“我和我邻居都是异地搬迁户，他家的厨房都已经建成使用了，而我家却没有享受到建厨房的政策。之前也找村干部反映过，但一直没有给出满意的答复。”曼来村群众卫某说到。收到问题后，勐来乡纪检监察干部及时对该问题进行核实了解。经过核实，卫某属于易地搬迁的随迁户，不在中央预算范围内，不能享受建盖厨房的政策。由于村组干部对政策的不熟悉，加之卫某认为邻居（中央预算户）也建盖了厨房，两家距离那么近，也应该享受到同样的政策，所以导致卫某一直心存疑惑。“太感谢您们了，我以为纪委只会受理违纪违法的举报，对我们群众反映的一详情进入>>

近期，凤庆县吸引4名民情信息员全程参与了反映一村支书套取国家资金信访举报件的核查处置工作，通过民情信息员的核查反馈，有效打消信访群众的思想凝虑，提升群众满意度。在民情信息员及核查人员的耐心解释下，信访人员对处理结果表示满意：“今天听了你们的解释，我对事情的来龙去脉都清楚了，心上的疙瘩也解开了。”“此次全程参与信访事项处置，并得到群众的认可，切实增强了我作为一名民情信息员的荣誉感和自豪感。”参与此次信访核查的洛党镇大兴村窝子小组小组长杨光中说。据悉，今年以来，凤庆县纪委监委进一步畅通群详情进入>>

“你们纪委干部的调查结果我信服，反馈结果我也很满意，感谢你们搬开压在我心头多年的石头。”沧源自治县纪委监委信访室工作人员在向反映人赵某反馈举报问题办理结果时赵某连连道谢。近年来，沧源自治县纪委监委进一步规范信访举报受理流程，提升工作质效，群众对纪检监察信访工作的认可度和满意度不断提高。特别是《纪检监察机关处理检举控告工作规则》实施以来，对新时代信访举报工作提出更规范高质高效的要求，该县纪委县监委不断规范和完善检举控告受理、办理、反馈等环节，充分发挥信访举报部门“问题线索主渠道”作用，推动信访工作详情进入>>

今年以来，耿马自治县纪委监委始终把解决好群众问题作为工作的出发点和落脚点，坚持“倾听民声、汇集民意、纾解民忧”，真正把信访举报工作做到群众心坎上。“实打实”反馈，提升初信满意度。对实名举报实时反馈，将实名举报结果反馈拓展为过程反馈，由信访室及时反馈信访受理、信访转办进度，由承办单位反馈调查结果，让举报人吃下“定心丸”。在办理过程中，用心对待群众诉求，耐心回应每个问题和疑惑，着力提升初信初访办理满意度。“点对点”对接，取得群众认同感。认真贯彻执行《耿马自治县纪委监委领导接详情进入>>

日前，凤庆县制定下发了《奖励实名检举控告实施办法（试行）》（以下简称《办法》），奖励群众实名检举、控告违纪违法行为，切实提高信访举报线索的真实性、准确性和可查性，充分发挥群众监督作用。 《办法》明确，对突破重大案件起重要作用，为国家、集体挽回重大经济损失，或其他有突出贡献的实名检举控告给予奖励。同时明确有关国家机关或有关单位移送纪检监察机关查处的案件、案件查办过程中检举揭发他人的、以单位、详情进入>>

为进一步做好群众信访举报服务工作，日前，沧源自治县纪委监委结合实际、因地制宜，对群众来访接待大厅进行“硬件再造”和“软件升级”,并于近日正式启用，切实提升信访举报工作规范化水平。提质升级后的群众来访接待大厅面积40余平方米，内部分为办公区和群众来访接待区两个区域，并按照检举举报平台和纪检监察机关群众来访接待室规范化建设要求，强化安全、保密、便民、高效等功能建设，配齐了硬件设备，达到有办公场所、有办公桌椅、有办公电脑、有档案柜、有接访流程图、有工作职责、有监控设施、有工作台账、有人员值班的“九有”详情进入>>

今年来，双江自治县为加快问题线索办理进度，提升执纪监察工作效率，进一步压紧压实承办单位和部门对问题线索的办理责任，防止问题线索久拖不办、久办不结等现象发生，制定问题线索和案件办理督办办法（试行），全程督办线索处置。严格落实线索移交机制。对信访举报，监督检查、巡察监督发现的问题线索，以及审计机关、司法机关和行政执法机关移送的问题线索统一由案件监督管理部门集中管理、动态更新、定期汇总核对，逐件编号登记、建立管理台账。积极推行预警提示机制。案件监督管理部门利用口头提醒、书面督促、发预警提示通知书和设立详情进入>>

“来有迎声、走有送声、一张笑脸、一杯热茶、一把座椅、一句问候”这是沧源自治县纪委县监委信访室接访遵循的“24字”方针。为认真落实“三转”，进一步畅通群众信访举报渠道，及时解决信访疑难问题，沧源自治县纪委县监委制定领导接访工作制度，每月15日为“领导接访”日（如遇节假日顺延）。接访中，要求耐心倾听群众诉求，仔细阅读来访者的书面材料，详细询问信访问题的疑点和细节，做好记录。针对群众的不同诉求，属于业务范围内的，当场提出处理意见，移送委机关相关室或转办派驻机构和乡镇纪委，由信访室负责跟踪督办，并按“谁详情进入>>

“虽不是所办的业务范围，接待我们的姑娘还是耐心地给我们讲要到什么地方反映，又热情又周到。”近日，一名到凤庆县纪委监委信访室反映问题的群众点赞到。据悉，该县纪委监委自制定《凤庆县纪委县监委信访室群众来访接待工作规程》（以下简称规程）以来，认真贯彻执行规程，不断提高来访接待工作的规范性、时效性和精准性，让群众真正感受到纪检监察工作的暖度。“该规程分为任务和要求、接待及接谈、重大活动及敏感时期来访接待工作、紧急突发情况的处置等四个章节共十五条详情进入>>

“请已超时未办结群众诉求件的乡镇，抓紧时间办结，并及时反馈……”每到特定时间，耿马自治县纪委监委信访室就会发出督办提醒，督促各乡（镇）纪委加大信访举报件办理力度，确保每个信访件都能按时按质办结。今年以来，耿马自治县纪委监委采取精准管理、精准研判、精准督办“三个精准”措施，严把监督执纪“头道关”，稳妥推进纪检监察信访举报工作提档升级，切实提升群众满意度。截至目前，全县共受理信访举报85件，办结50件，办结率92.59%。精准管理，规范信访处置。对受理的信访举报件，严格按照《纪检监察机关处理检举控告详情进入>>