为进一步做好群众信访举报服务工作，日前，沧源自治县纪委监委结合实际、因地制宜，对群众来访接待大厅进行“硬件再造”和“软件升级”,并于近日正式启用，切实提升信访举报工作规范化水平。

提质升级后的群众来访接待大厅面积40余平方米，内部分为办公区和群众来访接待区两个区域，并按照检举举报平台和纪检监察机关群众来访接待室规范化建设要求，强化安全、保密、便民、高效等功能建设，配齐了硬件设备，达到有办公场所、有办公桌椅、有办公电脑、有档案柜、有接访流程图、有工作职责、有监控设施、有工作台账、有人员值班的“九有”标准。

坚持以建立健全信访工作长效机制为切入点，制定并印发《沧源佤族自治县纪检监察机关信访举报指南》《纪检监察机关来访接待管理办法》等一系列制度机制，公开透明办访机制，将各项规章制度及《工作流程》上墙。用好用活互联网办公优势，接入云南省纪检监察专网及电子政务网，规范使用来访接待系统及检举举报平台，为群众来信来访各项工作的规范化开展奠定坚实基础。

“经过精心设计的群众来访接待大厅布局合理、宽敞明亮、功能健全、人员齐备，进一步规范了纪检监察机关接访工作，有效提升信访工作的质量和水平。”沧源自治县纪委信访室主任介绍，大厅提质升级后，还配备了便民药箱、应急雨伞等，以人性化举措服务好来访群众。

一直以来，沧源自治县纪委监委把做好群众来访接待室规范化建设工作，作为维护群众切身利益的一项重要任务抓紧抓实，2019年投入60余万元对全县纪检监察系统来访接待场所硬件、软件环境进行全方位改造升级，全面优化信访工作软硬件环境。按照“接谈、排查、办理、调处、回复”程序细化分工，发挥接访场所发现问题线索、反映信息和解决矛盾纠纷的功能。健全完善“电、访、信、网、微”受理信访举报机制，对各渠道接收的来信、来访、来电等问题线索，进行逐条登记备案，并第一时间进行办理，做到件件有落实，事事有回音。

“群众来访接待大厅是与群众沟通、服务群众的第一座桥梁，更是倾听民意、掌握民情的第一个窗口，我们将不断适应纪检监察信访举报新形势新要求，创新方式方法，提升信访举报办理质效，搭建一座纪检监察与群众之间的‘连心桥’，切实发挥好信访‘晴雨表’‘风向标’的作用。”沧源自治县纪委监委有关负责人说。

通过群众来访接待大厅提质升级，使信访环境得到极大改善，信访工作更加规范，为纪检监察干部更好地履行监督执纪问责职能提供有力支撑，促使文明办案、依法办案、确保办案安全，不断提升执纪审查水平和质量。今年以来，全县纪检监察机关共接受群众信访举报58件，接待来访群众93批（次）182人（次）。（王倩  田思）