今年以来，耿马自治县纪委监委始终把解决好群众问题作为工作的出发点和落脚点，坚持“倾听民声、汇集民意、纾解民忧”，真正把信访举报工作做到群众心坎上。“实打实”反馈，提升初信满意度。对实名举报实时反馈，将实名举报结果反馈拓展为过程反馈，由信访室及时反馈信访受理、信访转办进度，由承办单位反馈调查结果，让举报人吃下“定心丸”。在办理过程中，用心对待群众诉求，耐心回应每个问题和疑惑，着力提升初信初访办理满意度。“点对点”对接，取得群众认同感。认真贯彻执行《耿马自治县纪委监委领导接详情进入>>
日前，凤庆县制定下发了《奖励实名检举控告实施办法（试行）》（以下简称《办法》），奖励群众实名检举、控告违纪违法行为，切实提高信访举报线索的真实性、准确性和可查性，充分发挥群众监督作用。 《办法》明确，对突破重大案件起重要作用，为国家、集体挽回重大经济损失，或其他有突出贡献的实名检举控告给予奖励。同时明确有关国家机关或有关单位移送纪检监察机关查处的案件、案件查办过程中检举揭发他人的、以单位、详情进入>>
为进一步做好群众信访举报服务工作，日前，沧源自治县纪委监委结合实际、因地制宜，对群众来访接待大厅进行“硬件再造”和“软件升级”,并于近日正式启用，切实提升信访举报工作规范化水平。提质升级后的群众来访接待大厅面积40余平方米，内部分为办公区和群众来访接待区两个区域，并按照检举举报平台和纪检监察机关群众来访接待室规范化建设要求，强化安全、保密、便民、高效等功能建设，配齐了硬件设备，达到有办公场所、有办公桌椅、有办公电脑、有档案柜、有接访流程图、有工作职责、有监控设施、有工作台账、有人员值班的“九有”详情进入>>
今年来，双江自治县为加快问题线索办理进度，提升执纪监察工作效率，进一步压紧压实承办单位和部门对问题线索的办理责任，防止问题线索久拖不办、久办不结等现象发生，制定问题线索和案件办理督办办法（试行），全程督办线索处置。严格落实线索移交机制。对信访举报，监督检查、巡察监督发现的问题线索，以及审计机关、司法机关和行政执法机关移送的问题线索统一由案件监督管理部门集中管理、动态更新、定期汇总核对，逐件编号登记、建立管理台账。积极推行预警提示机制。案件监督管理部门利用口头提醒、书面督促、发预警提示通知书和设立详情进入>>
“来有迎声、走有送声、一张笑脸、一杯热茶、一把座椅、一句问候”这是沧源自治县纪委县监委信访室接访遵循的“24字”方针。为认真落实“三转”，进一步畅通群众信访举报渠道，及时解决信访疑难问题，沧源自治县纪委县监委制定领导接访工作制度，每月15日为“领导接访”日（如遇节假日顺延）。接访中，要求耐心倾听群众诉求，仔细阅读来访者的书面材料，详细询问信访问题的疑点和细节，做好记录。针对群众的不同诉求，属于业务范围内的，当场提出处理意见，移送委机关相关室或转办派驻机构和乡镇纪委，由信访室负责跟踪督办，并按“谁详情进入>>
“虽不是所办的业务范围，接待我们的姑娘还是耐心地给我们讲要到什么地方反映，又热情又周到。”近日，一名到凤庆县纪委监委信访室反映问题的群众点赞到。据悉，该县纪委监委自制定《凤庆县纪委县监委信访室群众来访接待工作规程》（以下简称规程）以来，认真贯彻执行规程，不断提高来访接待工作的规范性、时效性和精准性，让群众真正感受到纪检监察工作的暖度。“该规程分为任务和要求、接待及接谈、重大活动及敏感时期来访接待工作、紧急突发情况的处置等四个章节共十五条详情进入>>
“请已超时未办结群众诉求件的乡镇，抓紧时间办结，并及时反馈……”每到特定时间，耿马自治县纪委监委信访室就会发出督办提醒，督促各乡（镇）纪委加大信访举报件办理力度，确保每个信访件都能按时按质办结。今年以来，耿马自治县纪委监委采取精准管理、精准研判、精准督办“三个精准”措施，严把监督执纪“头道关”，稳妥推进纪检监察信访举报工作提档升级，切实提升群众满意度。截至目前，全县共受理信访举报85件，办结50件，办结率92.59%。精准管理，规范信访处置。对受理的信访举报件，严格按照《纪检监察机关处理检举控告详情进入>>
近日，双江自治县纪委监委召开信访举报工作会议，会议传达学习全国、全省纪检监察信访举报工作会议精神，学习贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，分析研究1-9月双江自治县纪检监察信访举报工作存在的问题，研究部署下一步纪检监察信访举报工作。会议指出，要保持清醒，把问题意识、问题导向贯穿于工作全过程，查短板、找弱项、看差距，进一步明确做好工作的着力点和努力方向。1-9月，全县纪检监察机关收到信访举报件37件，较去年同期49件同比减少12件，减幅24%，其中，本级自收28件，上级转办9件。会议提出，对详情进入>>
“田书记，您好，你镇承办的反映某某干部违规借贷的信访举报件办理得怎么样了......”这是沧源自治县纪委监委对信访举报转办件进行电话跟踪督查的日常工作场景。今年以来，沧源自治县纪委监委精准发力，加大对信访举报转办件的跟踪督查，确保“件件有着落，事事有回音”。对转办的信访举报件实行台账式管理，实时跟踪每一件信访举报转办件的办理情况，对即将超期的信访件及时进行提醒预警。信访举报件转办后，工作人员通过电话督查、发函督查、约谈督查、集中督查、随机督查的方式强化跟踪督查，对信访件积压的承办单位进行重点跟踪详情进入>>
“反映这么久，一直没有处理结果，最后反映到纪委，本来也没报希望了，但没想到纪委同志特意来我们家里进行回访，为我解释政策，说清楚处理的结果，我对这次的答复结果很满意……”近日，上访群众李某某在耿马自治县纪委监委信访室人员面对面进行回访时感慨地说。近年来，耿马自治县纪委监委以提升信访办理质效和群众满意度为出发点，扎实开展信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题专项整治，通过坚持以问题为导向，动态跟踪，评估办理效果等举措，切实解决信访举报工作中消极应付、案件化解不力、久拖不绝、久诉不息等问题。该县纪委详情进入>>
