“我原以为办营业执照和食品备案要跑好几趟，没想到一次提交资料就全办好，太方便了！”近日，在临沧市耿马县政务服务大厅，面对前来走访的纪检监察干部，刚完成便利店注册登记的赵先生满脸喜悦地说道。

赵先生这份“一次办成”的获得感，正是该市以“小窗口”推动作风“大转变”的生动写照。

一扇服务窗口，折射的是作风，温暖的是民心。近年来，临沧市各级纪检监察机关坚持以“小切口”精准发力，将监督“探头”对准政务服务一线，通过解决一个个具体问题，推动窗口单位作风提质，让企业和群众的获得感持续提升。

“餐馆营业执照怎么办理？需要哪些材料？”“您对刚才办理的业务满意吗？窗口人员的工作态度如何……”临翔区纪委监委变“被动接访”为“主动寻访”，组织干部“变身”普通群众开展“体验式”监督，就开办企业、医疗、社保等内容进行现场咨询办理，并收集群众反馈，精准捕捉服务堵点。

针对监督中发现的普遍性、典型性问题，该市各纪检监察机关通过问题交办、督办提醒、纪检监察建议书等方式，督促职能部门切实扛起主体责任，限期整改落实。

“我委在监督检查中发现市场监管系统审批服务部分业务存在流程繁琐、信息化程度不足、审批标准不明确……” 云县纪检监察干部在政务服务大厅实地走访时，发现商户变更个体户营业执照流程太繁琐等问题，遂将问题反馈至市场监管部门，推动整合部门审批系统，实现审批数据互联互通，提升服务效能。

作风建设的成效，最终要体现在解决群众实际问题上。该市聚焦“关键少数”“关键领域”和“关键环节”，织密织牢监督网络，推动干部队伍素质提升、作风切实转变。

凤庆县纪委监委聚焦“办证难”问题，选派作风护航员进驻规上企业，开展驻点服务，建立“纪企直通”机制，确保能够实时收集企业的各类诉求。双江县纪委监委联动县水务局、勐库镇党委等相关部门多次会商研判，群策群力探讨自来水供水管道延伸项目，推动解决困扰勐库华侨社区老百姓的“吃水难”问题……一系列靶向精准的监督举措、务实有力的整改行动，让群众真切感受到作风建设带来的民生温度与治理效能。

“小窗口连着大民生，小切口可以推动大改革。”该市纪委监委相关负责人表示，将持续紧盯企业关心、群众关切的民生领域作风问题，把监督触角延伸到服务一线，以常态化、精准化监督执纪，推动各级各部门把群众“诉求清单”转化为“履职清单”，让清新务实的新风正气持续充盈、常吹常新。（黄小三）