“原本我也只是抱着试一试的态度，没想到动动手指，就真的把我的操心事解决了，这个平台太方便了！”谈到小微权力“监督一点通”的使用感受，远在外地务工的临沧市沧源县勐角民族乡勐角村村民李三水抑制不住内心的喜悦。

前不久，沧源县小微权力“监督一点通”平台收到李三水的求助信息，称其因家中遇到了困难，想申请低保但不知道是否符合条件。在收到这一消息后，沧源县纪委监委及时联系有关部门对相关情况进行核查，并帮助该村民办理了低保申请。

这是临沧市纪委监委推行小微权力“监督一点通”取得实效的一个缩影。

今年以来，临沧市纪委监委深入贯彻落实“清廉云南”建设行动要求，坚持以解决群众急难愁盼为导向，紧盯重点领域、关键环节，综合运用线上线下资源，积极拓宽群众反映问题渠道，利用各县区微信公众号、主页网站等对小微权力“监督一点通”平台进行宣传推广，引导群众知晓、会用，持续打通惠民惠农政策落地的“堵点”“难点”，以“小切口”推动“大治理”、以“小平台”撬动“大民生”，切实维护和保障群众切身利益。

在做好平台全域推广使用的基础上，该市纪委监委积极落实快速受理、线上转办、限时办结、跟踪督办、反馈及时的全过程闭环管理机制，明确专人负责平台建设、维护、答复等工作，建立密切配合、分工明确、职责到人的工作体系，对群众反映事项做到第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈，规范问题处置和强化责任落实，全过程接受群众监督，确保群众急难愁盼问题得到有效解决。

此外，该市纪委监委还实时监测平台投诉办结率、群众满意度，对投诉、受理、转办、办理、答复等环节实行全程监督，对推进缓慢的及时跟踪督办，对群众不满意的进行二次督办并约谈提醒相关部门负责同志。对群众反映的普遍性问题，该市纪委监委定期进行分析研判，并纳入监督检查工作的重点内容。

截至目前，该市基层小微权力“监督一点通”平台群众访问量达190万余次，审核接收投诉253件，已办结171件，群众满意率达88.42%。

“我们将继续宣传好、建设好、运用好平台，真正做到让基层小微权力在阳光下运行，不断提高人民群众的幸福感和满意度。”该市纪委监委相关负责人表示。（杨泽民 方悄悄）