为进一步加强和改进纪检监察信访举报工作，提升信访举报服务群众水平，沧源自治县纪委县监委信访室充分发挥信访“主渠道”作用，坚持聚焦主业，转变职能，不断强化问题导向和目标导向，在压实责任、畅通渠道、信访件查办上下功夫，切实解决发生在群众身边的腐败问题，为佤山社会稳定提供坚强的纪律保证。截止目前，共收到检举控告50件，其中：上级转办14件，本级自收36件。

强化组织领导，压实责任链条。建立健全信访举报工作制度，成立纪检监察信访举报工作领导小组，坚持“一岗双责”的原则，采取信访案件线索“三级审查”，由信访室、分管领导、主要领导分别对群众反映的信访举报件进行审阅分析，防止案源线索流失。实行主要领导亲自负责，分管领导具体落实，包案领导牵头化解的工作格局，落实县乡两级纪检工作职责标牌上墙，进一步压紧压实工作责任，转变工作作风。

软硬件齐步走，打牢工作基础。全县纪检监察系统全面开展规范信访工作软硬件环境建设，共投入60余万元对来访接待场所硬件、软件环境进行全方位改造升级。按照检举举报平台和纪检监察机关群众来访接待室规范化建设要求，沧源自治县纪委县监委群众来访接待室配备有全方位监控摄像头及同步录音录像系统，以及内网计算机、身份证读卡器、高拍仪、高速扫描仪、条码枪、打印机、保密柜等办公设备，并接入云南省纪检监察专网及电子政务网，规范使用来访接待系统及检举举报平台。

广泛宣传引导，织密立体监督网。通过设置举报箱、更新制作纪检监察信访举报指南、公示栏，印发信访须知，在全县93个行政村公示栏公布通信地址、来访接待场所、举报电话等方式，健全来信、来访、来电、网络、新媒体“五位一体”的举报渠道，不断强化社会监督和群众监督，构建立体监督网。

规范信访程序，工作落实落地。紧盯信访举报受理、办理的各个环节，对辖区内群众举报和上级转办的信访案件认真分析研判，核实问题线索，搜集相关证据，严格规范办案程序，着力提升信访件的办理质量和效率，真正做到让信访工作“件件有着落，事事有回音”。 

信访反馈面对面，提升群众满意度。 提升群众信访满意度，关键是推动“事要解决”。县纪委县监委在完成信访举报问题调查这个信访举报工作“前半篇文章”的同时，积极推行信访办理结果公开反馈机制，通过公开反馈做细做实信访举报工作的“后半篇文章”，针对实名举报的，面对面向举报人反馈；对匿名举报的，实地召开干部职工会议或村组群众代表会议，对信访调查过程、调查结果公开通报反馈，对群众提出的问题逐一现场答疑，确保信访件办理经得起听、经得起问、经得起查、经得起群众检验。全力推进阳光信访、责任信访、法治信访工作，将矛盾消除在萌芽、问题解决在基层，群众满意度得到有效提升。(陈松林 赵国印)