“谢谢你们耐心地和我解释，原来都是误会啊！”面对前来澄清举报内容的纪检监察干部，镇康县某汽修服务公司负责人王某说道。

事情还要从一条信访举报说起。不久前，镇康县纪委监委在“监督一点通”平台上收到一条关于环保部门收取环评费用不统一的举报。

“这封举报涉及群众利益和政府公信力，必须加快脚步核查。”该县纪委监委派驻县交通运输局纪检监察组组长介绍，接到信访室转办案件的当天，组内便进行了分析研判，随即前往市生态环境局镇康分局了解相关政策规定。

“2021年前规定汽车、摩托车维修厂所有喷漆工艺的均需编制《建设项目环境影响报告表》，但2021年环评政策调整，只有营业面积5000平方米及以上且使用溶剂型涂料的才需办理环评文件。”市生态环境局镇康分局相关负责人在了解到群众反映后出示相关文件并做出详细解释。

“是否是政策法规宣传不到位导致误会呢？还是确实存在收费不合理的情况呢？”带着疑惑，派驻县交通运输局纪检监察组找到了举报人，详细了解他的注册时间，调阅相关材料。随后前往县内其他相关汽修服务有限公司调研座谈。通过走访了解核实，发现确因理解政策不到位造成举报失实。

“这件事情虽是误会引起的，但也暴露出我们相关职能部门工作人员对政策法规的宣传还有所不足。”

县纪委监委派驻纪检监察组再次将问题反映至市生态环境局镇康分局，并督促其组织加强相关法律法规的宣传。

“收到问题反馈后，我们立即开展了‘送法入企’帮扶行动。对辖区内汽修行业实施一对一帮扶指导，对汽修行业标准化建设和运营要求进行规范和解读。”市生态环境局镇康分局相关负责人介绍道。

近年来，该县纪委监委以解决群众急难愁盼问题为出发点，从群众最关心、最直接的问题入手，通过“室组地”联动监督检查、拓宽信访举报渠道、背包进村走访群众、廉情监督员收集民意等方式，找准找实群众身边的难点、痛点、堵点，结合日常监督检查、案件查办、巡视巡察等发现的集中性问题。运用“小切口、深突破”治理模式，推动相关职能部门聚焦问题背后的症结和短板，修订完善制度、堵塞监管漏洞，以可感可及的变化回应群众关切。

“办好群众民生实事，来不得半点虚假。”该县纪委监委相关负责人表示，将深化“深入看”“一线听”“零距离”问民所需、解民所忧、纾民所困，坚决纠治一切损害群众利益的不正之风和腐败问题，推动群众信任监督、监督回报信任的良性循环。