清晨，第一缕阳光透过窗户，洒在办公桌上，沧源自治县纪委监委信访室工作人员准备开始一天的工作。突然，一阵急促的敲门声传来，两名群众急匆匆地走了进来。

 “你好，纪委的同志，有件事情压在我心里好久了，想向你们反映……”

  信访室工作人员赵姐赶紧请他们就座，转身倒了两杯热茶，耐心地说道：“你们不要着急，有什么事情慢慢说，我帮你们登记下来。”

 老李顾不上喝茶，急切地开口道：“我觉得我们村的低保评定不公平。”交谈中得知，老李是勐董镇某村村民，他的孩子正在读大学，妻子患有慢性病，他觉得自己家经济压力大，应该享受低保。

 了解事情原委后，赵姐告知老李问题已经做好登记，会及时跟进，让他先回去等消息。

 老李走后，信访室及时将信息录入检举举报平台，并召开分析研判会，按照“属地管理、分级负责”的原则，第一时间将信访件转送到勐董镇纪委办理。

 到底是村组干部优亲厚友，评定不公？还是工作作风不实，错评漏评？带着问题，勐董镇纪委组建核查组，对李某某反映的问题进行核查。

 “我们会同镇社会事务办详细查阅低保评定标准、低保花名册等材料，走访村组干部群众了解情况，发现李某某家经济状况不符合低保家庭评定条件。”勐董镇纪委书记表示，其女儿虽然在上学，但已拨付了临时救助，妻子脑梗住院也及时报销了医疗费，还办理了慢性病补助，相关帮扶措施已落实到位。

  问题核实清楚，镇纪委来到李某某家，详细解释了低保评定标准和政策规定，说明他家不符合评定条件，不存在优亲厚友、错评漏评等情况。并告知镇、村干部也将会持续重点关注他家的情况，帮助解决困难和问题。

 “感谢纪委的同志，向我说明了情况，耐心地给我答复，解开了我心里的‘疙瘩’。”最终信访件以了结处理，当面反馈后信访人李某某表示满意。

 老李心里的“疙瘩”，也反映出镇政府工作人员及村组干部对惠民惠农政策的宣传不到位。以此为契机，勐董镇坚持主体责任和监督责任同向发力，组织镇村组干部及民情信息员走村串户，全面加强各类政策的宣传和落实，同时，镇纪委强化对惠民惠农政策落实情况的监督，把党的暖心政策传达到乡村每一个角落、真正惠及每一名群众。

 “群众的‘一句话’‘一张纸’，都代表他们的心声，信访工作就是要搭建一座‘连心桥’，听取群众的意见建议，解决他们的急难愁盼，切实把信访工作做到群众心坎上，不断拉近纪检监察机关与群众的距离。”该县纪委监委相关负责人表示。（李玲 朱珠）