镇康县采取敞开门、走进门和守好门的“门”字工作法，畅通群众诉求渠道，倾听群众心声，解决群众诉求，不断改进工作作风密切联系群众，为民办实事。

敞开门拓宽诉求渠道。用好脱贫攻坚政策落实及集体“三资”管理公开栏，及时公开与群众息息相关的脱贫攻坚、低保、社保等内容，不断扩大群众知情权。同时，充分利用村民小组活动场所的人气，在活动场所公开挂钩联系领导及诉求反映电话，并实行每月固定信访日工作制度，主动接待群众来访，不断拓宽诉求表达渠道。

走进门倾听群众心声。县乡工作组充分利用进村开展工作的机会，走村入户同群众座谈，零距离接触群众，面对面倾听群众诉求，广泛收集村情民意。同时，从各村挑选有威望的老党员、老干部作为群众诉求的收集员，配合做好群众诉求的收集工作，畅通诉求表达渠道。

守好门监督诉求落实。认真做好群众诉求受理登记工作，同时，将诉求受理情况和处理结果录入“畅通群众诉求渠道五级联动”监督平台,通过层层监督的方式加大对群众诉求办理情况的监督，确保“诉求件件有落实、事事有回音”。截止目前，共受理办结群众诉求1655件（次），办结率100%。（吴永萍）