“临翔区通过‘游云南’APP在线投诉、电话投诉、12301、语音投诉及系统录入渠道，共接到投诉36起，办结率达100%，满意度97.22％。”临翔区文化和旅游局相关负责人对前来开展旅游市场专项整治监督检查的工作人员介绍。

日前，临翔区纪委监委派出监督检查组，深入各旅游景点和相关部门，督促全区各级党委政府和职能部门加大旅游市场整治力度，为旅游市场整治提供强有力的纪律保障。

此次督查按照“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，聚焦“吃、住、行、游、购、娱、网、厕”八大要素，以“不合理低价”、强迫购物、私人陪游拉客等旅游市场乱象整治情况为关注点，重点督查全区各级政府及其职能部门是否认真贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神、是否认真贯彻执行省政府出台的旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定，持续重拳整治旅游市场秩序不放松。

督查组先后深入博尚土陶花海休闲体验旅游景区、秘境谷森林小镇进行实地走访调查，并与区文旅局副局长、相关股室负责人和涉及旅游项目承包企业负责人开展座谈，详细了解全区旅游市场运营模式、经营状况、旅游景区内部管理，景区服务、价格定位以及旅游者投诉等各方面情况。

据了解，截止目前，全区共对7家A级景区开展6次检查，对全12家旅行社开展5次行政执法检查，出动150人次对旅行社经营活动进行深入检查，同时，建立了临翔区旅游“黑名单”制度，向社会及时公布。

考虑到春节将近，督查要求相关部门要加快建立健全旅游监管制度，加强工作人员及从业人员管理，牢固树立安全第一的思想意识，在搞好旅游接待工作的同时，严格做好疫情防控工作。

在下步工作中，临翔区纪委监委将继续坚持“一案双查”，对旅游市场整治组织推动不力、工作“走过场”、问题整改不到位，以及有案不查、瞒案不报甚至袒护包庇的，既追究主体责任，又追究监督责任。（王晓燕   陈艳）