“感谢你们快速帮我解决了这个难题，服务真的很周到、太贴心了。”近日，来自四川的姚先生专程送来一面锦旗，上面写着“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的金色大字，锦旗的背后，是姚先生对双江县政务服务管理局“高效办成一件事”服务的由衷感谢。

原来，就在不久前，姚先生因经营需要，急需申请办理茶室营业执照，来到政务服务大厅后，却因不熟悉办理流程而犯愁，了解到姚先生的难处后，综合窗口和帮办代办工作人员主动上前，全程陪同引导姚先生帮办代办，不到1个小时就顺利办理了营业执照和茶叶预包装的备案等手续，这才有了开头的那一幕。这是临沧市纪委监委发挥监督职能，督促相关部门扎实推进“高效办成一件事”、全心全意为群众办实事的一个缩影。

近年来，该市各级纪检监察机关以群众和企业办事体验度和获得感为监督落脚点，着眼优化营商环境和提高便民服务效率，以“高效办成一件事”及综合窗口改革为抓手，压紧压实行业部门改革主体责任，深入整治“高效办成一件事”推进中存在的责任不实、推诿拖沓、不敢担当等作风问题，督促职能部门围绕企业、群众需求，持续擦亮“一件事一次办”品牌，持续推动在更多领域、更大范围内实现“高效办成一件事”，进一步提升社会治理能力。

提升政务服务窗口质效，过硬作风是关键。耿马县纪委监委通过明察暗访、询问走访、随机抽查等方式，紧盯人员在岗情况、工作作风、工作流程等开展监督；临翔区纪委监委建立“室组地”联动协作机制，从惠企政策落实情况、办事窗口服务效能、涉企审批事项规范透明度等方面入手，强化日常监督，倒逼责任部门和责任人员履职尽责，积极为企业纾困解难。

同时，该市纪委监委积极构建监督闭环体系，对企业、群众反映“办不成的事”开展“一事三问”，问办事人员是否懒政怠政、窗口单位是否推诿扯皮、职能部门是否职责不清，督促职能部门规范履职；通过持续跟进监督，督促窗口通过限时办、联动办等方式，积极解决合理诉求，将企业、群众的烦心事、揪心事变成暖心事、放心事，为持续推进“高效办成一件事”保驾护航。

“高效办成一件事是优化营商环境、推动企业发展和提升群众幸福指数的重要举措。”该市纪委监委相关负责人表示，将进一步强化监督，督促相关职能部门持续加强作风建设、提高工作效能，把好事办实，把实事办好，让群众感到监督在身边、成效在眼前。（罗英芳  奎叶红）