“窗口工作人员服务态度怎么样？有没有办事拖着办、慢慢办甚至不办事的情况？”日前，临沧市镇康县纪委监委营商环境监督检查组到政务服务管理局大厅窗口服务单位开展监督检查。

今年以来，镇康纪委监委立足职责定位，把监督优化营商环境作为作风革命、效能建设的主战场，以整治“庸懒散”为切口，聚焦服务企业以及群众痛点、堵点、难点问题，精准施策、综合纠治，压紧压实职能部门、窗口单位的主体责任和监管责任，推动全县营商环境持续优化。

在优化营商环境监督治理专项行动中，该县纪委监委通过纪委监委网站、“清廉镇康”微信公众号等载体，宣传信访举报电话、举报范围等内容。利用“信、访、电、网”平台及时受理群众反映的问题，打通信访举报渠道，并对涉及营商环境的投诉举报优先处置、限时办结、及时反馈；整合“室组地”联动监督资源，组建专项监督检查组，采取体验服务、明察暗访等方式，深入一线窗口部门就行政审批是否按程序严格办理、具体业务中是否有吃拿卡要、违规办理业务、对群众态度冷漠，以及服务窗口办事人员勾结黑中介等问题开展靠前监督，并以企业员工身份模拟体验办事流程。

针对部分企业反映窗口部门办事效率不高、等待时间较久的问题，该县纪委监委通过现场反馈、提出建议、专项督导等方式，及时向有关单位进行反馈，督促其立行立改。并定期开展“整改回头看”，对整改不及时不到位的，及时约谈提醒、通报批评。截至目前，共开展监督检查2次，查处落实优化营商环境工作不作为、慢作为问题5个，对1名党员干部进行谈话提醒。

据了解，在县纪委监委的监督推动下，该县政务中心在业务办理大厅设置了“企业开办”窗口，开办企业实现“一表填报、同步办理、信息共享”的“一条龙服务”,登记注册压缩在0.5个工作日内，县政务服务中心大厅5月累计受理办件18989件，办结率均为100%，接受群众咨询634人次，有效提升了企业、群众的便利度和满意度。

“下一步，我们将把‘庸懒散’问题作为日常监督重点，继续以作风革命效能革命为抓手，对‘岗在人不在’‘人在事难办’等不良现象，持续加大查处力度，督促相关部门抓好整改落实，补齐机制短板和管理漏洞，为推动全县营商环境优化提供坚强纪律保障。”镇康县纪委监委相关负责人表示。（郭瑾）