“工作人员态度好，办事效率高，事情办得很顺利，我要给他们一个好评。”日前，在沧源佤族自治县政务服务管理大厅，一名刚办理完个人独资企业营业执照的群众拿出手机，扫描窗口旁的“好差评”二维码，给出了“非常满意”的评价。

  为营造高效便捷的政务环境，该县建成一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，为服务对象提供PC端、移动客户端、窗口评价器等多种评价渠道，企业和群众在政务服务大厅办理政务事项后可现场扫描“好差评”二维码”或使用窗口评价器，对工作人员的服务质量、效率、结果等进行综合评价，着力提升政务服务工作作风和水平，提升企业和群众办事便利度和获得感。

 据悉，“好差评”评价等级分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五级，对政务服务平台作用发挥、政务服务人员、政务服务水平做到“一次一评”、“一事一评”。为确保平台高效运转，政务服务管理部门建立评价结果与考核挂钩机制，将“好差评”情况纳入年度综合考核绩效评价，对企业和群众评价满意度高的单位和人员，按照国家有关规定进行表彰和奖励，对在政务服务中反复被差评、投诉，弄虚作假，故意刁难，甚至打击报复企业和群众的，依法依规严肃追责。同时，加强日常巡查和不定期检查，将差评比较集中的政务服务窗口和工作人员作为重点，强化督导检查和督促整改，对通过监督检查发现的问题限期整改、跟踪督导，对不整改，整改不到位、不彻底，甚至是屡教未改或边改边犯的部门和个人将报县政府进行通报批评。

“扫码评价的方式能够更加充分地调动群众参与监督的积极性，督促窗口单位提升工作效能和服务水平，促使工作人员提高办事效率、改善服务态度、遵守工作纪律。”该县纪委监委党风政风监督室负责人介绍。据统计，2022年以来全县共产生“好差评”评价15490次，办事企业和群众评价满意度达100%。（田思  李星发）