“及时反映社情民意，参与信访问题核查处置，积极投身疫情防控！”这是凤庆县民情信息员的工作常态。该县建成县级民情信息收集中心1个，乡镇收集站13个，村级收集点187个，聘用信息员2551名，构建了以县级为中心的三级民情信息“搜集网”。出台《凤庆县民情信息员管理办法》《民情信息员参与信访事项处置工作方案》，明确信息员职能职责、管理办法、培训机制、奖惩措施，完善民情信息员参与信访事项处置的程序和方法，充分发挥民情信息员“前哨堡垒”作用。

 反映社情民意 架起干群“连心桥”

凤山镇金平村大寨子小组长杨国栋自担民情信息员以来，经常走村串户，真实反映群众的困难和问题，之前，他在走访时发现大寨子自然村水管被挖断，群众生产生活用水困难，便及时将情况报告给镇纪委，镇纪委把该问题列入扶贫领域监督执纪工作台账，责令水管部门和金平村及时修复破损老化的水管，保障群众的生产生活用水。

民情信息员在生产生活和走访群众过程中，注重发挥政策宣讲员、民意信息员、工作监督员的作用，重点围绕脱贫攻坚、乡村振兴、扫黑除恶、环境整治等工作，注意收集带有普遍性、突出性的问题和有代表性、建设性和前瞻性的建议，为上级科学决策和顺利实施提供有价值的参考。并建立民情信息工作台账，对收集到的问题列出清单，对单销号解决，确保件件有落实、事事有回音。

 通过民情信息收集队伍的组建和运行，开通了一条由群众直达纪检监察机关的信息高速通道，形成了方便快捷的民情沟通机制，充分发挥了“前哨堡垒”的作用。

            参与信访核查，发挥监督“大作用”

民情信息员进村入户走访党员干部群众，到各相关单位查看有关工作台账，积极参与信访问题核查处置，积极发挥监督前哨作用。“作为民情信息员，能够参与信访事项核查处置，我感到很荣幸，也感到肩上的责任重大，问题核查清楚后，及时在群众中加强对反映事项的澄清……”小湾镇春光村全程参与信访核查处置的民情信息员杨建平自豪的说。

“吸收民情信息员参与信访处置，立足面向群众、直面问题。我们重点筛选反映扶贫领域腐败和作风问题、生态环境污染和整治方面的热点问题及教育医疗等事关群众切身利益关注度高的信访件，要求民情信息员全程参与问题线索处置讨论、谈话核实、调阅资料、会议研究等信访处置的全过程。同时，完善反馈机制，在一定范围内对信访处置结果进行公开。”据信访室负责同志介绍，通过吸收民情信息员参与信访核查处置和结果反馈，及时了解民情、回馈民意，让群众更容易接受核查处置结果，降低群众越级访、群体访、重复访。2021年，共吸收9名民情信息员参与了4件信访案件的核查处置，效果不错。

          积极冲锋在前 勇当战疫“排头兵”

 在凤山镇，299名民情信息员积极参加疫情防控工作，他们集宣传员、联络员、消毒员于一身，负责各村民小组的日常防控信息报送，与镇村党员干部、民警、医务人员一起，成为疫情防控的第一道关口。

 疫情发生以来，该县民情信息员积极投身疫情防控工作中，成为疫情防控的排头兵，这支队伍积极宣传县委政府疫情防控各项措施及要求，全力参与做好辖区疫情防控工作，包括返乡人员排查、公共场所消毒，以及疫情防控重要信息上报等，在一线阵地发挥了疫情防控大作用。

杨开润是凤山镇等上村的一名民情信息收集员，主要负责龙塘小组的信息搜集。疫情发生以来，他每天通过电话对本小组村民逐一摸排、回访和信息跟踪，为村民送去新型冠状病毒感染的肺炎疫情防范知识。

各乡（镇）民情信息员利用微信在党员群、支委群、村民群及时传递官方发布的疫情防控公告、措施要求及相关信息，对恶意散布谣言的线索及时报告公安机关和纪检监察机关，确保信息反馈畅通、疫情防控知识宣传畅通、监督渠道畅通。形成了方便快捷的民情沟通机制，既畅通了由群众直达纪检监察机关的信息高速通道，又在急难险重的战“疫”中冲锋在前，成为疫情防控的第一道防线。（杨成菊）