烈日炎炎，他们进村入户走访党员干部群众，到各相关单位查看有关工作台账，积极参与信访问题核查处置。“作为民情信息员，能够参与信访事项核查处置，我感到很荣幸，也感到肩上的责任重大，问题核查清楚后，我会在群众中加强对反映事项的澄清……”凤庆县小湾镇春光村全程参与信访核查处置的民情信息员杨建平自豪的说。

为及时了解民情、回馈民意，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，凤庆县制定《民情信息员参与信访事项处置工作方案》《关于吸收民情信息员参与信访事项处置的通知》，明确民情信息员参与信访事项处置的程序和方法，要求民情信息员全程参与问题线索处置讨论、谈话核实、调阅资料、会议研究等信访处置全过程。同时，完善反馈机制，在一定范围内对信访处置结果进行公开，构建“阳光信访”新常态。

为扩大社会影响力，不断增强民情信息员的责任感和自豪感，该县充分运用报刊、电视等传播媒介，宣传民情信息员参与信访事项处置的做法、工作成效。

“吸收民情信息员参与信访处置，立足面向群众、直面问题。我们重点筛选反映扶贫领域腐败和作风问题、生态环境和污染防治方面的热点问题及征地拆迁、教育医疗等事关群众切身利益的信访件。”据信访室负责同志介绍，通过吸收民情信息员参与信访核查处置和结果反馈，及时了解民情、回馈民意，让群众更容易接受核查处置结果，降低群众越级访、群体访、重复访。

为不断提升工作质效，该县纪委监委围绕民情信息员参与信访事项处置的选用、业务指导、工作程序、民情信息员参与信访事项处置工作归档等情况，定期开展专项督促指导，发现问题及时纠正，分类指导，充分调动民情信息员工作积极性，为民情信息员赢得群众信任、成为群众暖心人提供保障。2021年，该县共吸收9名民情信息员参与了4件信访案件的核查处置，成效良好。（杨成菊   李中浩  ）