“你们承办的鲁某某信访问题的交办时限快到期，你们是否已办结，如需延期请在到期前5个工作日内将延期情况向县纪委县监委备案......”近日，永德县纪委县监委信访室工作人员及时向承办部门去电提醒，督促抓好临近办结期的信访举报件办理工作，确保信访举报件按期办结，做到“事事有回音、件件有着落”。

为提升信访举报办理质效，永德县纪委县监委采取“提示预警+业务指导”的方式进一步细化信访办理流程，严格办理时限，强化督查督办，以责任落实倒逼工作质量提升和工作效率提速。

建立台账，督促按时办结。建立转交办件办理情况台账，实行登记录入、动态更新、定期对账、办结销账。对信访举报件实行“倒计时”跟踪管理，在办理时限到期前15个工作日采取电话提醒，到期前10个工作日下发提示预警通知进行催办、督办。同时，对上报办结件办理结果进行认真审核，确保承办部门按时按质办结信访举报。

业务指导，提升办理质效。针对重点领域、疑难复杂信访举报件由分管领导及信访室主任亲自“把脉问诊”，帮助承办部门理清调查思路、弄清方向。同时，对乡（镇）纪委进行面对面业务指导，切实解决乡（镇）纪委在监督执纪过程中遇到的困难，提升案件办理质效。

今年来，永德县纪委县监委共受理信访举报81件，采取电话提醒20件次，发出到期预警提示6份，业务指导15件次。（李秋瑾）