“罗书记，你们上报的关于群众反映村支书鲁某某的办理情况报告中，有的问题还查不清，证据不足，需进一步补充调查核实并把办理情况报送联系你们乡的纪委常委领导和第三纪检监察室负责同志审核把关 ……”在收到乡（镇）办案人员报送的信访举报件的办理情况时，永德县纪委监委信访室工作人员及时向办案人员指出了其中的问题。这是该县纪委县监委加强信访举报件交办督办，落实1＋1”监督执纪监察联动工作机制和《信访举报件交办督办结案办法（试行）》 的一个缩影。针对各乡（镇）纪委和派驻纪检监察组在办理交办转办信访举报件上，不同详情进入>>

“您好，有个信访件已经通过新办理子平台分流到你镇，请严格按照信访办理流程和时限要求，及时签收办理，并将每一环节的办理情况上传至基层版平台，办理过程中如有平台操作不清等情况请及时反馈解决。”这是沧源自治县纪委监委信访室工作人员转送信访件的场景。自新检举举报平台部署应用以来，该县纪委县监委将检举举报平台应用作为践行“四个意识”、做到“两个维护”、推动信访工作高质量发展的具体行动，以“四到位”抓好硬件建设、软件建设、队伍建设，持续提升平台运行规范化、标准化、长效化。成立由县纪委书记任组长，分管信访工作详情进入>>

“今天我特地来感谢小蒋同志，要不是她耐心地用佤语和我解释，可能到现在我都还没表达清楚自己想反映的问题。”近日，在临沧市永德县纪委监委信访室内，佤族李大爷因反映的问题得到解决，特地来感谢参与信访核查的小蒋。不久前，年迈的李大爷来到县纪委监委信访室，反映自家门口的某酒店占用公共用地、影响其出行等问题。由于李大爷是佤族，用普通话表达自己的诉求很吃力，在尝试几次沟通都不理想的情况下，信访室找到佤族干部小蒋充当了临时“翻译官”，不一会儿就把李大爷反映的问题了解清楚了。为有效解决少数民族群众来访时语言不通、详情进入>>

“领导，你们可以帮我解决这个问题吗？我实在是不知道要到怎么办了。”6月的一天，一位60岁上下的老伯行色匆匆来到沧源自治县纪委监委信访室，一边激动地说着，一边随手从包里拿出几张写满字的信签纸。“您好，我是信访室的工作人员肖红兰，您先坐下，再慢慢和我们讲。”肖红兰一边安慰着来访的老伯，一边递上了热茶。“我2019年3月在沧源南华勐省糖业有限公司退休，从2019年的4月份到12月，我就再也没有收到过养老金了，我上面有老人要赡养，老婆没有工作，儿子又在外创业，一家人的生活过得紧巴巴的，就靠我这点养老金了详情进入>>

“今天我特地来感谢下小蒋同志，要不是她耐心用佤语和我解释，可能到现在我都还没表达清楚自己想反映的问题。”在永德县纪委监委信访室内，佤族李大爷因反映的问题部分得到解决，特地亲自来感谢参与信访核查的小蒋。近日，年迈的李大爷前来县纪委监委信访室，反映自家门口的某酒店占用公共用地、影响其出行等问题，由于李大爷是佤族，用普通话表达自己的诉求很吃力，在尝试几次沟通都不理想的情况下，信访室找到佤族干部小蒋充当了临时“翻译官”，不一会儿就把李大爷反映的问题了解清楚了。为有效解决少数民族群众来访时语言不通、信访材详情进入>>

永德县境内世居汉族、彝族、佤族等22个民族，少数民族占全县总人口的22.5%。今年以来，永德县纪委监委探索建立“汉语+少数民族语”的“多语种”信访制度，有效解决少数民族群众来访时语言不通、信访材料看不懂、诉求表达不准确等问题。组建“多语种”队伍。优先从纪检监察系统中选出熟悉少族民族语言、基层经验丰富的彝族、傈侎族、布朗族等不同族别的1至2名干部纳入“多语种”人才库；族别空缺的人员从全县现有党员干部中聘请1至2名适宜的民族干部，组成22个民族“多语种”信访翻译人员队伍。目前，该县已组建38名少族民详情进入>>

“我拿到我儿子受伤住院新农合报销的8000多元医疗费用了，谢谢你们帮我解决了困扰多年的烦心事……”不久前，镇康县南伞镇一位老人来电感谢该县纪委监委信访室工作人员。详情进入>>

“我只是抱着试试看的心理，用手机在你们微信公众号上进行实名举报，没想到你们这么快就给了我反馈，我很满意，得点一个赞......”近日，凤庆县纪委监委信访室工作人员在处理一起微信举报平台受理的信访答复时，举报人对工作人员的反馈态度和反馈结果竖起了大拇指。本着“让数据多跑路、让群众少跑腿”的原则，凤庆县纪委监委高度重视信访信息化建设，依托12388网络举报、廉洁凤庆微信公众号，建成直通群众的信访网上服务平台，走好“网上”群众路线着力打造指尖上的信访，在群众和纪检监察机关间架起了一座连心桥。“指尖上的详情进入>>

近日，凤庆县勐佑镇纪委到该镇界牌村召开不实举报澄清会，为受到不实举报的村党支部书记杨银才澄清正名。会议针对检举控告中反映的3个方面问题，“面对面”向20多名群众代表对举报的线索和内容逐一进行澄清，既让群众心里清清楚楚，又为干部撑腰鼓劲。“面对不实举报，我压力非常大。今天镇纪委为我澄清，使我放下了包袱，在今后的工作当中，我一定在群众的监督之下，担当尽责、大胆干事创业，带领全村的人民抓产业、搞发展、谋幸福。”杨银才在澄清正名会上信心满满地说。参与此次澄清会的界牌村鱼塘小组村民李佐强也说出了自己的心声详情进入>>

“经查，反映综治信访办工作人员铁仕珍同志在信访件保管过程中工作不负责任造成信访件遗失的问题不属实，现予以澄清。”近日，临翔区凤翔街道召开党员会议，街道纪工委就调查情况进行了详细的通报。随着对反映问题的澄清，压在铁仕珍心里的一块石头终于落了地。4个月前，凤翔街道纪工委收到群众举报，反映街道综治信访中心干部铁仕珍存在工作不负责任的问题。接到举报后，街道纪工委通过调取文件、查看档案、走访相关人员等深入细致地调查核实，证实了信访人所反映的问题失实。为保护干部干事创业的积极性，凤翔街道纪工委第一时间对反映详情进入>>