“没想到12388网络举报平台真的管用，我之前只是抱着试一试的心态，想不到反映的事情得到了很好的解决，这个举报渠道真是太方便了，感谢你们帮我解决燃眉之急。”

日前，有群众通过“佤山清风”微信公众号12388网络举报平台向纪委反映了一条问题线索，所反映的问题得到满意答复后信访人在电话里不禁发出啧啧称赞。

近年来，沧源自治县纪委监委牢固树立“以人民为中心”的工作理念，始终把解决好群众问题作为工作的出发点和落脚点，延伸监督触角，畅通信息渠道，推动信访事项妥善化解，真正把信访举报工作做到群众心坎上。

该县纪委县监委在畅通“信、访、电、网、微”五位一体举报平台的基础上，积极转变工作思路，深入基层一线，变上访为下访，多方收集问题线索，让群众足不出户就能检举举报。2020年，共受理信访举报90件，其中，网络举报24件；接访来访群众98批次187人次。

同时，利用电视、网络、报纸等媒介加大对信访举报的宣传力度，让群众充分了解掌握网络平台信访举报方式方法，不断提升12388举报平台知晓度，引导群众了解网络举报的优势，让群众“多上网、少跑路”，不断提升信访举报工作办理质量和效率。

为有效提升信访工作实效，该县纪委县监委对收到的网络举报件，信访室从受理、分流、签收、反馈、监督、汇总、分析等各个环节进行规范，坚持快收、快阅、快处，坚决防止信访举报件积压搁置的现象，并定期对信访举报工作进行分析研判，准确把握信访举报的走势和特点，多角度、多方位归纳总结群众反映热点问题，推动问题题早发现、早处置、早解决。

“纪检监察信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，下一步，我们将继续通过提升服务、畅通渠道等措施，着力提升服务群众水平，切实解决群众“急难愁盼”问题，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。“　沧源自治县纪委监委主要负责人说。（田思   赵国印 ）