一直以来，临翔区纪委监委始终坚持以人民为中心，不断优化来电、来访、来信和网络“四位一体”信访举报受理平台，及时处理信访举报问题线索。据悉，今年以来临翔区纪委监委共接受信访举报154件，处置154件。

日前，该区印发了《中共临沧市临翔区纪委临沧市临翔区监委机关信访举报工作规程（试行）》（以下简称《工作规程（试行）》），对开展信访举报工作中遵循的实事求是、依规依纪依法、保障合法权利、分级负责分工处理等原则进行了细化，鼓励支持反映人客观真实、依法依规、理性有序反映问题，进一步规范了信访举报件及问题线索分办与处置工作，助推信访举报工作提质增效。

明确规定了纪检监察机关对信访举报的受理、处置、流转的工作流程，指明由信访室依规依纪依法归口接收和受理信访举报件，建立了信访举报、监督检查、审查调查、案件监督管理等部门相互配合、相互制约的工作机制，强化了对权力运行的制约和监督。

同时，对报送件、移送件、转送件、实名检举控告、重复举报等信访举报件做了定义、明确了办理时限。实行“一信一码”，条形码由信访室内勤统一管理、使用，根据信访举报交办台账，坚持谁调查谁答复的原则，按时反馈每件信访举报处置结果。

此外，《工作规程（试行）》严明了办理信访举报工作纪律，要求要不断加强改进工作作风和工作方法，对于不予受理的事项、不合理诉求做好解释说明，强调不得漠视群众疾苦，不得对群众利益麻木不仁，坚决杜绝形式主义、官僚主义。

“在今后的工作中，我们将充分发挥信访室作为纪检监察部门窗口的作用，认真倾听群众呼声，做到回应群众关切更及时、维护群众利益更有力、办理检举控告更规范、引导群众监督更加有效。”临翔区纪委监委相关负责人表示。（王晓燕）