纪检监察信访举报工作是纪检监察机关开展监督执纪的第一道程序，也是沟通群众、关心群众的第一道桥梁，更是倾听民意、掌握民情的第一道窗口。2019年以来，云县纪委监委不断规范信访举报工作，在线索研判、压实责任、交办督办上下功夫，加强和改进信访举报受理办理工作，扎实做好群众接待服务工作，切实提升信访工作成效。

明确职责，做到任务精细化。认真履行好信访举报受理职责，精准把握受理范围，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则依纪依法处理信访问题。对属于纪检监察机关受理的信访问题，严格按照相关程序及时办理，对业务范围外的举报事项，引导信访人向有权处理的部门反映，避免重复访、越级访的发生。对受理的每一件信访件都仔细研读、细看，并提出合理的分流建议，对办结的每一件信访材料都作充分的分析研判，确保办信质量。一年来，云县纪委监委共受理信访举报件114件，其中，本级受理67件，上级交办47件，现已办结97件。

认真办理，做到工作精心化。充分发挥信访工作联系和服务群众的桥梁、纽带作用，拓宽信息渠道，努力掌握本地区社情民意，了解真实情况，研究解决突出问题；准确把握信访动态，及时发现和掌握群众关注的热点、难点问题，对苗头性、倾向性、重点性问题认真分析研究，及时向领导提供有决策价值的信息。认真接待和处理群众的来信、来访、来电和网络举报，对本级受理、上级转办和群众反映的信访问题进行定期综合分析，对信访举报工作做到“日清，周转，月报，季结”，对每天接收到的群众信访问题及时登记录入、批办、流转，确保信访件办理及时、运转高效。

突出重点，做到程序规范化。保持惩治腐败的高压态势，开展好群众身边的不正之风和腐败问题整治工作，紧紧围绕违反中央八项规定精神、扶贫领域腐败问题以及发生在群众身边的“四风”等问题，坚持有访必接、有诉必办，优先受理、优先查办，有效提升办信时效。2019年共受理涉及扶贫领域信访举报件25件，现已办结23件。

注重结果，做到反馈全面化。按照“谁办理谁答复”的原则，对署名举报的信访问题，坚持在问题调查结束后，及时将结果向信访人予以答复，着力提升办信效果。2019年共受理署名举报信访件56件，现已办结并答复反映人43件，回复率100%。（李绍玲  李仕芬）