今年以来，耿马县纪委监委紧盯履职环节，监督相关职能部门有效处置涉法涉诉信访举报突出问题，时刻坚持“群众利益无小事，民生问题大于天”的原则，对解决群众反映强烈的突出问题精准监督执纪，不断探索信访举报突出问题监督处置思路。

健全信访举报工作机制。把分工负责与统一协调结合起来，形成各级领导负责，信访部门协调，承办部门秉公办事、查明事实、分清责任的信访举报工作机制。

共享信访举报信息资源。信访室收到信访举报突出问题后，及时与政法委、政府信访部门、法院、检察院、公安局等部门沟通，了解情况，形成信息互通、资源共享、协调联动的格局，发挥职能作用，促成用最快的速度、最短的时间解决信访举报突出问题。

提升信访举报处置质量。耐心细致地倾听群众反映的热点、难点问题，按照“归口办理”原则，落实责任、明确时限、全程督办，认真开展调查研究，依法依规开展调查核实工作，做到不推诿，不扯皮，确保群众反映的问题能够得到及时、合法、有效地解决，不断增强信访举报事项处置的透明度、可信度和满意度。

强化精准监督执纪职责。把信访举报工作作为维护人民群众切身利益、营造和谐社会环境的重要举措，不断完善信访办理机制，畅通和拓宽信访举报渠道，正确引导群众依法进行信访举报，对工作不力、措施不实、处置不当造成严重后果的相关部门和责任人员严格追责，严肃处理，确保处理信访突出问题责任上肩，工作到位。（赵龙生  沈文雯）