“1至11月，全区畅通群众诉求‘五级联动’监督平台录入群众诉求件2838件，办结2821件，办结率99.4%……”这是临翔区纪委区监委依托“五级联动”监督平台听取民意、为民解忧的一份成绩单。

今年以来，临翔区纪委区监委进一步完善“五级联动”监督工作机制，积极搭建“五级联动”监督平台“绿色通道”，不断加强区、乡、村三级信息联动、办理联动，认真解决群众反映强烈的问题。

在建立健全信、访、网、电、新媒介“五位一体”信访举报平台的基础上，通过发放宣传单、利用“临翔清风”微信公众号、临翔区廉政网公示的“12388”信访举报平台等方式，不断提升群众对“五级联动”监督平台的认知度和参与度。

为有效促进“五级联动”工作质效，该区纪委区监委通过电话解答、实地“一对一”“面对面”指导等方式，着力加强对乡（村）级信息录入员平台操作使用、录入范围、内容、办理时限、问题处置等方面知识培训、答疑解惑，不断提高信息数据录入的质量。

同时，结合工作实际，定期不定期对全区各乡（镇、街道）、村（社区）“五级联动”监督平台使用情况进行抽查，进一步加强对乡、村“五级联动”工作的受理、办理、监督、反馈等工作环节的分析研判，对涉及脱贫攻坚、农村“三资”管理等重点问题，进行重点督办、优先交办、快查快结。

此外，对发现存在信息录入量少、信息不全、填写不规范等问题及时指出并要求整改，对存在“零受理”情况的村（社区）进行通报，要求被通报部门认真查找原因，着力强化主动服务群众、帮助群众解决困难和问题的意识，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，切实将问题化解在一线、解决在一线。（杨锦雯      王小丽）