今年以来，云县纪委监委以“安全、保密、高效、节约、务实”为原则，着力从硬件设施齐全、接待环境安全、群众来访方便、业务流程规范、制度措施上墙等方面，完成群众来访接待室规范化建设，着力打造“人民满意窗口”。

该县纪委监委严格按照云南省办公厅和云南省纪委信访室要求，召开专题会议研究，由分管领导负责，对来访接待室建设工作进行统一部署，统一规划，对场地的选定、标志设置、室内布局、设备配置、安全保密等方面均按照要求严格实施。

根据规范化建设的要求，制定了《云县纪委监委信访室群众来访接待室办公用品配置方案》，做到来访接待室单独设立，内部设置分成两个区域，用硬度较强的玻璃墙分开，留出与群众交谈和接收材料的窗口，配备了全方位监控摄像头、同步录音录像系统、计算机、打印机、扫描仪、来访人员储物柜等办公设施，设置了统一明显的“群众来访接待室”标志和制度上墙，为群众来信来访各项工作的规范化开展奠定坚实的基础。

此外，制定和完善《信访举报工作流程》《群众来访接待工作规程》等相关工作制度，进一步规范接访人员仪表、信息录入、受理、办理群众来访事项等各项环节，做到着装整洁、热情接待、录入完整、受理办理规范顺畅，形成与检举举报平台建设、运行相适应的配套制度体系，提高来访接待工作的规范有序开展，不断提升信访工作水平。（李仕芬）