今年以来，双江县纪委监委聚焦主责主业，畅通信访渠道、规范受理流程，提升信访件办理实效，切实提高群众满意度。

不断完善来电、来信、来访、网络举报等多位一体的信访举报平台，结合传统主动走访、公开大接访，构建“线上＋线下”立体信访举报网络格局，方便群众开展监督举报，进一步利用网站、微信等宣传媒介，采取群众看得懂、听得进、易理解的方式广泛宣传，引导群众依法、如实、有序、有效实名举报，提高群众信访举报参与度。

规范处理信访件，群众来访现场接待，做到随到随办、及时做出研判，录入来访接待信息系统，严格按照受理、签批、分流的程序处理信访件，对于本级受理的群众来访事项，信访室在3个工作日内移送、转办。同时，对信访件加强跟踪指导，促使按期按质办结。

及时按程序办理省委巡视组移交的、扶贫领域腐败、涉黑涉恶腐败、形式主义、官僚主义等重点领域的信访问题，积极开展实地调查走访，深入了解问题根源，精准把脉施策，常态化跟踪处置进度，对处置过程中存在的疑难问题及时报告并协调解决。

同时，该县纪委监委高度重视信访反馈工作，把信访反馈当作推动信访举报工作提质增效的关键环节来抓细抓实。待信访件调查结束后，第一时间向举报人反馈办理结果，努力做到件件有着落，事事有回音，切实解决群众合理诉求、维护群众合法权益。

一名举报人向反馈人员表示：“我很满意这个处理结果，在看‘廉洁双江’微信公众号时，发现了一键举报，想不到这么快就解决难题。”（蒋林     李荣慧）