今年以来，永德县各级纪检监察机关进一步拓宽和畅通信访举报渠道，规范信访举报件受理与处置流程，推行群众参与信访核查机制，加强信访件跟踪督办力度，切实解决群众反映的信访举报问题，及时化解矛盾。上半年共受理信访举报件38件（次）。
　　建立优化来信、来电、来访、新媒介检举举报平台，依托“互联网+”搭建新媒介检举举报平台，构建了各有所长、互为补充、全面覆盖的“五位一体”检举举报平台。已建设覆盖至乡（镇）纪委和派驻纪检监察组的12388电话检举举报平台。已在县纪委监委门户网站及微信公众号上链接全省12388网络检举举报平台，畅通信访举报渠道，增加检举举报功能。
　　按照安全、保密、高效、节约、务实的原则，配备配齐群众来访接待室的服务设施、打造良好的候谈、接待环境。
严格按照监督执纪监察工作办法（试行）中的“线索处置”的规定程序及时限要求，统一归口登记受理信访举报，并认真抓好分级录入扫描试点工作，建立科学高效的信访举报分级录入扫描工作机制。落实“日清周转月报季结”工作要求，按时限要求登记、分流处置信访举报件，并做好信访数据的分析研判。对转交到乡（镇）纪委和县直有关部门阅处的信访件，信访室进行不定期督查督办，督促办结，切实做到“件件有回音，事事有着落”。
　　此外，积极推行吸收群众代表参与查办信访案件的新举措，让群众参与信访核查，全程见证和监督，信访核查工作的公开透明度和群众满意度得到不断提升。（李海花   甘树青）