“很多信访举报知识以前都不知道，今天仔细聆听了宣讲，我明白了信访举报可不能随便报，必须有理有据、如实反映才行。”日前，勐省镇满坎村一名村民在听完信访举报知识宣传后，表示自己收获颇丰。

今年以来，沧源自治县纪委监委充分发挥乡镇纪委、村务监督委员会、民情信息员的监督“探头”作用，延伸信访工作触角，将监督“探头”架到基层最前沿，采取群众看得懂、听得进、能理解的方式宣讲《信访工作条例》，把纪检监察机关信访举报的受理范围、举报方式、处理程序等知识结合具体事例进行讲解，指导群众依规依纪依法如实反映问题。

“目前仍然有不少群众对信访知识掌握不到位，有些自身合法权益受到侵害时不会举报，有些又是没有依据胡乱举报，这说明我们的宣传力度要再加大。”据县纪委县监委信访室相关负责人介绍，沧源自治县纪委监委采用“线上+线下”的宣传方式，线上依托“佤山清风”微信公众号实时转载各类信访举报小漫画、短视频等提高群众对纪检监察信访举报工作的知晓率，同时借助基层小微权力“监督一点通”平台做好宣传，让群众学会如何快速反映问题，提高群众对纪检监察信访举报工作的参与度。线下，县纪委县监委把信访知识宣传搬到澄清正名会上，以具体案例为引开展宣讲，教育引导群众正确高效行使监督权利。

强化宣传是提升纪检监察信访质效的重要一环，但想要快速化解矛盾、解决群众诉求就必须强化信访举报的受理办理。沧源自治县纪委监委通过多渠道受理信访案件，规范信访受理、办理流程，变群众上访为领导下访，创新为民服务体制机制，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

据悉，为进一步畅通信访渠道，提升信访温度，沧源自治县纪委监委完善优化“信、访、网、电”全方位受理体系，强化人员保障，有效整合来访接待与12388电话接听工作，着力形成来电受理通畅、群众来访必接的常态工作模式，确保群众的诉求得到解决，构建起回复回访快速高效、服务决策精准有力的信访工作新格局。

此外，该县纪委监委高度关注在落实中央决策部署中存在明显违纪违法问题的检举控告及群众反映强烈的涉黑涉恶、民生领域侵害群众利益的突出问题，一体推进检举控告督促检查和交办督办，提升检举控告办理质效。同时，定期对信访情况进行分析研判，分类施策、分类答复，让整个信访处置结果晒在阳光下，努力给群众一个满意的答复。

“下步，我们将构建完善县乡纪委纵向联动、纪委监委与职能部门横向合作的工作格局，确保问题线索发现、移交、处置全流程更加精准高效，积极为群众营造公正、透明、公开的信访举报环境，真正把信访工作做到群众心坎上”。该县纪委监委相关负责人表示。（罗增兰  肖红兰）