今年以来，云县以深化监察体制改革为契机，严把监督执纪第一道关口，全面畅通群众诉求渠道，规范工作程序，及时受理和解决群众举报反映的突出问题，确保群众诉求得到满意解决。1至8月，全县纪检监察机关共受理信访举报112件。

规范信访举报秩序。优化健全“信、访、电、网、微”五位一体的信访举报平台。进一步完善检举举报受理平台建设，做到有专门规范的场所接待群众来访，检举举报电话、12388网络举报等平台畅通；利用各类媒体、媒介，广泛宣传信访举报部门受理范围、职责职权、工作程序；热情接待来访群众，耐心做好解释疏导工作，防止工作简单粗暴、一推了之；加强对上访群众法律法规知识的宣传，引导群众依法、如实、有序、有效举报，营造安全有序的信访举报环境。

规范信访举报件管理。对信访举报件实行“一信一码”管理，坚决防止检举举报件遗失、隐匿、销毁等情况发生。严格落实办理时限和程序，突出受理、分流职责，对所分流的信访举报件，进行督促和跟踪检查，对转办的信访件办理情况定期与承办部门进行对账，确保举报问题查实到位、违纪问题处理到位，实名举报反馈到位。

落实领导“包案”制度。对上级督办、交办，群众反映较为典型、具体、反映比较集中、可查性强的信访问题，由县纪委常委班子领导包案督办。对基层有关重大或疑难的信访案件，由县纪委、监委派出人员协助乡镇纪委做好信访案件调查工作，帮助突破信访调查中的难点和关键环节，不断提高报结率和查实率。

定期分析研判。进一步加强信访举报统计分析研判工作，不断提高政治警觉性和政治鉴别力，准确把握信访动态，抓住重点人、重点事、重点问题，围绕中央纪委确定的六个方面的问题反映，进行认真分析研判，主动及时向领导提供有决策价值的信息。