今年以来，沧源县聚焦主业主责，强化信访工作举措，通过公开接访、主动下访、重点约访，畅通群众诉求渠道，积极主动为群众排忧解难，妥善解决群众信访问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。今年以来，全县各级纪检监察机关共解决群众反映问题221件。

公开接访解民困。每月15日定为全县纪检监察机关领导干部信访接待日，轮值领导到信访接待室接待来访群众，认真听取来访者反映的问题，不回避、不掩盖、不推诿，积极主动与来访者进行交谈和沟通，能现场解答的就认真负责地予以解答，不能现场解决的业务内问题，由信访室按程序办理，加强跟踪督促，推动问题有效解决；对业务范围外来访，认真听取反映情况，耐心细致做好政策宣传和解释说明工作，引导群众向有处理权的部门反映，争取群众信任和理解。今年以来，共开展领导干部接访5次，接待来访群众11批20人次，解决问题11件。

主动下访听民声。紧盯发生在群众身边的不正之风和腐败问题，通过巡察监督、派驻监督、专项监督和日常监督等组织纪检监察干部深入基层、走访入户，了解情况、倾听呼声，全面、准确掌握第一手资料，切实把矛盾问题消除在萌芽状态；加强与扶贫、财政、民政等相关部门的横向协调沟通，建立部门问题线索移交机制，对扶贫领域涉嫌违纪违法信访举报第一时间办理、第一时间回应，确保件件有落实。

重点约访消民忧。对群众反映强烈、情况复杂、解决难度大以及历年遗留和长期重访的群众信访诉求实行包案制度，包接访、包处置、包督办，采取个别约访、集中约访等方式进行，明确约访领导、范围、时间、地点以及约访办法和工作要求，做到亲自约见上访人，亲自指导问题线索处置，亲自过问案件调查情况，亲自督促信访事项落实，亲自回访信访人，确保群众信访问题得到有效解决。

畅通渠道聚民意。多措并举畅通“信、访、电、网、微”“五位一体”信访举报渠道，通过用好脱贫攻坚“五级联动”监督平台、发放“廉洁扶贫”监督卡、一键举报平台等方式多角度获取问题线索，切实解决群众反映的“热点”“难点”问题，坚决整治和查处群众身边的不正之风和腐败问题。（陈松林  徐嵘声）