今年以来，镇康县纪委、监委不断加强对“五级联动”监督平台的管理、指导、应用，充分发挥“互联网＋”监督优势，强化群众信访诉求受理，不断增强群众获得感，维护好群众的利益。一季度“五级联动”监督平台共受理群众诉求607件，办结606件，在办1件，办结率99.8％。

强化队伍建设，层层压实责任。明确县纪委信访室主任及各乡（镇）纪委书记为监察人员，负责监督督促辖区内群众诉求的录入、受理、办理等相关问题；各乡（镇）纪检专干、各村村支书为办理人员，负责做好辖区内群众诉求的收集、管理及录入、办理等相关工作；县纪委配置管理人员1名，负责全县诉求维护及用户增减等后台问题维护。

扩宽举报渠道，“五位一体”全覆盖。扩宽收集群众诉求渠道，健全优化网络、来信、来访、来电、“互联网＋”“五位一体”全覆盖的信访举报平台，确保群众信访举报畅通、便捷。同时结合当前开展的领导干部信访接待日接访工作、脱贫攻坚进村帮扶、专项督查等工作，由“被动等线索”变“主动找线索”。

加强督促检查，确保工作实效。监察人员每天对“五级联动”监督平台群众诉求信息录入、诉求办理情况进行例行检查，针对录入不规范、诉求解决不及时等问题，通过电话通知和亲自整改的方式，及时督促整改群众诉求录入不规范、办理超时、诉求录入率低等问题。进一步加强对“五级联动”监督平台群众诉求的监督管理，切实提高解决群众诉求的效力和水平。（赵莉萍）