云县茶房乡不断拓宽信访举报渠道，积极深入群众、深入一线收集并及时化解群众诉求，切实维护群众切身利益，不断提升群众满意度。

推行领导干部信访接待日制度，群众信访零距离。把每月15日定为茶房乡领导干部信访接待日，接待日当天由一名领导带队接访，对群众反映的问题能及时解决的及时解决答复。

推广“五级联动”机制，多形式畅通群众诉求渠道。在全乡全面推广“五级联动”信访工作机制，积极构建以乡纪委为中心、村委会为枢纽、村民小组为抓手的群众诉求平台，在全乡16个村设置群众诉求中心，在各投诉站设立群众诉求举报信箱，多形式搭建群众诉求平台，不断畅通群众诉求渠道。同时，不断强化措施规范信访工作流程，每一件群众诉求实行从受理登记、整理分类、办理反馈到办结回访“一站式”办理服务，第一时间向群众反馈处理情况，做好信访举报案件的交办和承办工作，对不能按期办结的，强化督办工作，提高督办约束力，使群众诉求门路多、诉求解决有保障。今年1至10月份，通过“五级联动”解决群众诉求 87件，群众满意率达98%。（孙春丽）