“我参与了这次信访事项处置的全过程，县纪委监委的同志调取了大量证据材料，走访了部分党员干部及群众，核实过程公开透明，请你对调查结果放心。”在信访举报调查结果的答复现场，参与信访事项处置的群众代表周某拍拍信访人杨某的肩膀说道。

为切实解决因群众不信任而导致的信访举报突出问题，县纪委监委针对群众反映强烈、关注度高、疑难复杂等信访问题，开出让群众代表参与核查的新“处方”，作为诊治“信访顽疾”的重要手段和提高群众对信访核查工作的透明度、满意度的有效途径。

“非常感谢你们，我对这次的答复很满意，这个调查结果也是我想要的，况且这次你们在调查我反映的问题时，事前征求了我的意见，还邀请了在我们村小组群众中有威望的周某参与核实，解除了之前结在我心中的‘疑虑’和‘疙瘩’。” 面对县纪委监委工作人员耐心的答复，杨某有感而发。

该县在开展解决信访举报突出问题专项整治工作中，把信访人杨某对县、乡纪委答复不满意，多头、重复反映勐板乡勐板村党支部书记李某的信访问题作为试点工作，采取“群众参与解决一批”措施，吸收当地让信访人比较信任的政协委员周某参与信访核查。经核查，信访人反映的问题部分属实，县纪委监委依纪依法追究了7名责任人责任，并给予李某党内严重警告处分。核查结束后，采取面对面的方式对信访人进行了答复反馈，信访人对核查结果比较信服，表示不会再上访。

“通过群众参与信访事项核查等工作机制，以开放式信访核查打消信访群众顾虑，从根本上减少重复访、’贴牌‘举报、挟私报复、诬告陷害等信访举报突出问题。”永德县纪委监委负责人谈到。

同时，为进一步健全完善群众参与信访核查工作机制，永德县纪委监委制定出台了《永德县群众代表参与信访核查工作实施办法》，对群众参与信访核查工作原则、适宜群众参与信访核查的信访问题事项、群众代表产生、程序和方法步骤等方面作明确。并通过群众参与、澄清证明，查处打击、通报曝光等长效机制，以“阳光信访”促进突出问题得到妥善解决，切实增强群众的获得感和满意度。（甘树青、孙阳俊）