“小唐，疫情期间，千万要注意自身安全……”李大妈电话里一通关心人的话语，让我倍感欣慰。

全县脱贫摘帽后不久，单位围绕脱贫攻坚“四个不摘”要求，组织干部职工入户走访，主要了解“边缘户”“风险户”的家庭收入、产业发展情况，帮助他们解决遇到的困难和问题。

李大妈家在镇康县勐捧镇一个偏远的小山村，我和驻村的第一书记来到李大妈家时已是中午时分，李大妈正在院子里切猪食，看见我们进来爱理不理，与平常的热情判若两人。

驻村第一书记开口道：“大妈，你家的玉米长势咋样？”

“不咋样。”

“那你家养的猪和鸡卖了吗？”

“不卖。”

听到她这样回答，我满心疑惑，李大妈今天这是怎么了。于是插嘴道：“现在国家扶贫政策这么好，你们家地里庄稼长得不咋样，鸡、猪也不卖，是遇到什么困难了吗？”

“别的建档立卡户挂着的是‘政策包’，我们家才挂着点‘政策皮’。”说完李大妈还生气地把头转向一边。

看到这一幕，我有些好笑。只听第一书记耐心问道：“那你说说看，你们家怎么不一样了？”

“就是不一样。”

“难道你们家有什么政策没享受？你说出来，我帮你问问。”在第一书记的耐心劝导下，李大妈说出了心里的郁结。

原来，他的儿子常年在外务工，年前生了一场大病，在外省就医，听村里人说建档立卡户看病能报销大部分医药费，可这事都过去了好几个月，她儿子也没有收到报销的费用，最近，她正为这事犯愁。

“你到村委会问过吗？”

“没有，我们家离村委会太远了，再说，也不一定问得清楚。”

第一书记一边安抚李大妈，一边电话咨询镇上有关工作人员。经查询，李大妈儿子这次省外就医的费用确实已经报销，只是报销的费用不是打在个人账户上，而是在结算医药费时直接减免。

为彻底打消李大妈的疑虑，第一书记还请工作人员把相关凭证的照片发来了，看着眼前“白纸黑字”的报销记录，李大妈还是半信半疑，立即打电话给她儿子告知事情的原委。李大妈的儿子仔细查看了当时医院的结算清单，才确定医药费已经报销过了。

“真是太感谢你们了，我不该听到风就是雨，以后遇到问题我一定去村上问清楚。”李大妈满脸的高兴中还带着些许不好意思。

“书记，这么小一件事，告诉李大妈怎么去问就行了，为什么还要忙前忙后的呢？”刚出李大妈家的门，我就不解地问。

“老百姓心中的结，哪怕只有针尖大，如果不及时化解，可能很快就会变成无法弥补的大窟窿。只有将心比心，用情用力化解群众的‘急难愁盼’，才能赢得群众的信任与支持。”第一书记一边笑着说道，一边拉着我朝着下一户人家走去。（唐欢 ）