最近，我到一个乡镇全程参加了村“两委”的换届指导督导工作，通过接触群众，与群众交心谈心，进一步了解群众对各级领导干部的工作期望和要求。

一直以来，群众拥护不拥护、高兴不高兴、满意不满意就是我们各级领导干部开展任何工作的出发点和归宿，是衡量和检验工作成效的“标尺”和“准绳”。 群众是根儿，没有根儿的支持也就成为了无源之水。落实群众路线和群众观点，为民办实事、办好事，关键在于要对准群众的“意愿”，否则不论你出发点再好，做再多的努力也是徒劳。如何做好群众工作，对准群众的“意愿”？对各级干部是一个永恒的课题，笔者认为要把握以下几点。

政治站位要高。各级干部要增强“民心是最大的政治”的高度和全心全意为人民服务的宗旨，自觉践行“以人民为中心”的新发展理念，秉持做任何工作都要“一切依靠群众、一切为了群众”的思想。    

调查研究要准。各级干部既要吃透“上情”，更要摸准“下情”，这其中的根本捷径就是多搞调查研究，“没有调查就没有发言权”，要与群众交朋友、打成一片，多倾听群众的呼声，全面了解群众的所思、所盼，带着问题开展调查研究，弄清群众需要迫切解决的烦心事、揪心事，以利于“对症下药”。

工作作风要实。各级干部要改变衙门作风，迈开脚步，沉下身子，多深入基层、深入一线，不仅“身入”，更要“心入”，跟群众面对面、心贴心，问计于民，问政于民，不摆架子，不做虚功，从群众中来，到群众中去，时刻把群众利益放在心上，真心实意为群众想出路、解难题。

方式方法要活。“老百姓是最讲实惠的”，同时又受制于文化程度、思想境界等方面的影响，对高大上的新事物、新观点又较为排斥，各级干部要从这个实际出发，不讲漫无边际的大道理，多用看得见、摸得着的事例，不谈深奥难懂的空理论，多用通俗易懂、喜闻乐见、灵活多样的方式方法，对准群众的“口味”，让群众在欢声笑语中恍然大悟，在潜移默化中欣然接受，这样工作开展起来、落实起来顺顺利利，根本不会有任何抵触情绪，而且效果意想不到的好。

服务本领要强。“做群众工作是一门学问”。各级干部不光要系统学习理论，还要虚心向群众学，主动向实践学，不断提高自身素养和能力，不做不学无术的“绣花枕头”，乐当脚踏实地的“老黄牛”，既能提出有针对性、切实可行的好点子，又能把好事办实、把实事办好，靠本事说话，用服务取信于民。

纪律规矩要守。为民办事是要有底线思维，那就是决不能违纪违法。对此各级干部必须始终牢记并不折不扣地执行。对于借为民办事之机、行侵害群众利益之实的，不仅群众不答应，而且纪检监察机关及有关部门也不答应，定会发现一起，查处一起，决不姑息。（张志忠 ）