“主任，刚刚和部分患者交流时，发现大部分来自农村的佤族群众听不懂汉语，针对这一情况，我们建议安排熟悉佤语的医生用通俗易懂的语言主动加强与病人的交流，如实向病人交待或解释病情，尊重病人的知情权……”这是沧源自治县纪委监委在对沧源自治县人民医院进行明察暗访时，工作人员将患者提出的意见及时反馈给医院部门负责人。

2021年以来，沧源自治县纪委监委充分发挥监督效能，以开展“我为群众办实事”系列活动为契机，采取不打招呼、直插一线，走进门诊窗口，走到患者身边，倾听群众心声，传递群众诉求，发现问题现场指出，群众意见及时反馈，推动改进医疗服务，强化医德医风建设，力促“清廉医院”建设行深致远。

在推动“清廉医院”建设工作中，沧源自治县人民医院始终将“病人满意”放在首位，建立和完善廉洁诚信承诺制度，尊重病人知情和隐私权，并做到“诚信诊疗”。进一步做好诚信用药、诚信收费、诚信服务，因病诊药，不开大方，常用药品、治疗项目收费价格实行公示，设置电子触摸屏供患者查询，患者满意度普遍较高，2021年住院病人满意度达96.91℅。

同时，该院还设立了医德医风行业作风纪检管理委员会，实行每月轮岗值班制，对全院行风、纪律、卫生等情况进行内部监督，进一步强化“廉洁从医”。

为推动“清廉医院”建设走深走实，县纪委县监委立足纪检监察职责，切实整治群众身边腐败和不正之风，重点督促整治医疗机构重复检查、术中加价、过度诊疗以及药品耗材超范围使用、“院外配药”等加重群众看病就医经济负担问题，严查医护人员违规收送“红包”礼金、接受医药代表吃请行为，把实事办到人民群众心坎上。

“我们安排专人负责患者来访咨询、投诉登记处理，在服务窗口门诊收费室、药房、病区等建立服务监督牌，在病房设有病人意见本，将科室简介、医务人员姓名、照片、职称等基本情况公布上墙，收集到的意见直接反馈到相关科室及时进行整改，主动接受患者监督。2021年，医生与住院病人签订《不送、不收“红包” 协议书》12353人次，开展电话随访病人296人次。”县人民医院行风办负责人介绍道。

下一步，县纪委县监委将继续深化医疗领域突出问题专项整治，聚焦人民群众关心关注的重点问题，加大监督督促力度，推动医疗领域巩固深化医德医风行业作风建设，为“清廉医院”建设提供坚强的纪律和作风保障。（李玲 张孝娴  ）