“规范化是《云南省纪检监察机关采取“六个一批”措施处理信访举报的指导意见》（以下简称《指导意见》）核心要求，要把规范性摆在突出位置，严把程序关质量关，切实提高信访处理工作的规范化水平……”派驻市人社局纪检监察组负责人在集体学习时讲到。

省纪委出台《指导意见》后，派驻市人社局纪检监察组认真学习贯彻相关制度规定，通过台账化管理、精准化分流、规范化处置，有效提升信访件管理和处置水平。

台账化管理。建立信访件登记台账，收件后及时登记编号，逐件记录受理时间、反映问题、被反映人等基础信息和处置方式、办理结果、是否录入系统等程序信息；建立交办件督办台账，通过电话催办、谈话提醒、约谈督促等方式，加大对转交驻在部门办理信访件的追踪力度，提升了办理效率和质量。目前涉及驻在部门2件信访件已全部办结。

精准化分流。建立集体研判制度，对收到的信访件逐一“过堂”，根据信访举报内容及被反映人情况，精准研判、精准分流。对无实质性内容或系已办结重复举报，按程序及时了结；对范围外信访件按程序交由驻在部门单位办理，避免牵扯过多精力；对范围内信访件及时启动问题线索处置程序。目前涉及驻在部门2件信访件已全部办结。

规范化处置。把好时限关，对自办信访件严格落实提出处置意见、办理期限、实名举报件“两个答复”等时限要求，对交办件在交办函中明确办理期限，并通过督办台账实时调度，确保信访件及时高效办结。把好质量关，运用“四审”工作法，即“审程序是否规范、审问题是否查清、审材料有无瑕疵、审处置是否到位”，加强对信访件办理质量的审查，对部门办理质量不过关的信访件一律退回重查，倒逼信访工作提质增效。