为深入贯彻落实市委、市政府关于开展“大调研大服务大解题”活动的安排部署，认真践行“三法三化”和“三个马上”要求，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的工作作风，持续推进作风革命、效能革命建设，不断深化“走进基层找需求，走进企业找服务，走进窗口找问题”，市政务服务管理局全面启动开展“大调研大服务大解题”活动，聚焦深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署和要求，听良言谋良策，优服务解难题，鼓干劲强信心。

大调研开局，摸清情况。成立“大调研大服务大解题”活动领导小组，明确工作重点、工作任务和工作要求，坚持“求深、求实、求准、求效”的调研方法，以大厅扩容增量、综合窗口改革、“一件事一次办”改革、自助服务区建设、乡（镇）村便民服务规范建设、公共资源交易场地标准化建设和强化公共资源交易协同管理等为重点调研内容，结合实际细化调研指导方案，聚焦为政务服务纾困解难，以实地调研、入户走访、征求意见、查阅资料等方式深入县（区）、乡（镇）、村（社区）开展调研服务和解题工作，同时以“围炉座谈”形式“面对面”听取基层对政务服务、公共资源交易工作的建议和诉求，奔着问题来、解决困难去，简单问题即知即办，直接答复解决，疑难问题加强研判，明确办理方式，对各县（区）局提出合理的意见建议认真采纳，真正做到实打实摸清情况，解决问题。截至目前，4个调研小组共深入县（区）开展调研5次20人次，开展座谈会5场97人次，发现问题23个，现场解决19个，收集意见建议18条。

大服务牵引，摆清问题。各调研小组结合调研实际，围绕问题导向、目标导向、需求导向，强化系统观念，坚持工作闭环，实事求是的摸情况、捞底数，认真梳理总结8县（区）局的亮点成绩、存在问题、并提出意见建议，报领导小组组长审定后反馈各县（区）局。目前，已编制印发《2023年第一次调研指导情况通报》，要求各县（区）局明确责任、领导领办，完善措施、挂图作战，销号管理、立行立改，建立长效机制持续推进问题整改落实。同时，各调研小组在调研中深入了解总结各县（区）政务服务改革的创新做法，积极探寻深化改革发展和创新服务良策，探索可复制、可推广、可借鉴的长效机制，努力打造更多具有临沧辨识度的政务服务改革成果，持续讲好政务服务好故事、传递政务服务好声音。

大解题导向，谋清措施。切实把活动成果转化为政务服务管理改革发展成效，形成全市政务服务管理系统的工作意见。一是在扩容增量，完善功能上持续用力。抓紧推进“十四五”政务服务平台规划建设，抓好县级以上政务服务大厅的扩容赋能，抓实乡（镇）村便民服务规范建设。二是在数字转型，智慧政务上持续用力。加快智慧政务大厅建设、加快“互联网+政务服务”向基层延伸、加快打造政务服务自助服务区。三是在管网用网，服务通办上持续用力。持续开展网上攻坚，推广使用“一部手机办事通”，持续宣传好使用好中介超市网上交易平台。四是在综合受理，统一出件上持续用力。抓服务购买、事项梳理、进驻授权。五是在一次办理，集成服务上持续用力。抓好窗口建设、业务培训、事项进驻授权。六是在简政放权，清单管理上持续用力。全面实行行政许可事项清单管理，建立健全行政许可事项清单管理制度，全面加强政务服务事项管理。七是在依法监管，精准有效上持续用力。精细化梳理事项完善检查实施清单，精准化报送数据提高事项覆盖率及风险预警处置率，精益化管理推广系统应用。八是在规范交易，标准服务上持续用力。持续提升平台电子化服务能力，持续推进场地标准化建设，强化公共资源交易协同监管，推动建立规范有序的政府集中采购和国有产权出让服务秩序。