“群众利益无小事，信访工作无轻重。”为认真学习贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，主动适应信访举报工作新形势，切实维护群众根本利益，双江自治县纪委监委认真履行信访举报部门的职责，压实责任，做深做细信访工作，着力破解信访工作中的形式主义、官僚主义。

近年来，随着普法工作的深入开展，广大干部群众的法律意识、规矩意识、维权意识普遍提高，当自己和身边的群众利益被侵占，或集体的利益受到侵占甚至被个别人中饱私囊时，学会用法纪武器，大胆向执纪执法机关反映。

双江县纪委监委因时而变、随事而制，弘扬严实深细作风，力戒形式主义、官僚主义，坚决防止走过场、做样子，依靠群众发现问题、分析问题、整改问题，确保整治工作务实有效。坚持县、乡（镇）、村及派驻机构多级联动，主动深入基层接访，全面引入群众参与监督的工作机制，变“等线索”为“找线索”，变纪委“端盘”为群众“点菜”。

完善12388信访举报平台，确保12388电话24小时有人接听受理，结合县乡两级纪委群众来访接待室“六个一”建设工作的推进，健全县、乡、村三级信访接待机制，构建了“来信、来电、来访、网络、微信”五位一体的信访举报平台。在75个行政村粘贴《致全市奋战在脱贫攻坚一线干部群众的公开信》、向群众发放《“廉洁扶贫”监督卡》，创新监督方式。

开展“蹲点式”监督、“体验式”监督与明察暗访、专项整治相结合，认真落实扶贫领域监督执纪问责五项工作机制，集中力量查找贪污挪用、截留私分、优亲厚友、虚报冒领、黑恶势力“保护伞”等严重违纪涉嫌违法问题线索和脱贫攻坚中不负责、不落实、不精准等失职失责方面的问题线索，对发现问题进行督办，查处通报曝光扶贫领域腐败和作风问题典型案例，广大人民群众和党员干部对纪检监察机关落实全面从严治党，查处扶贫领域腐败和作风问题案件认同感得到提升。

此外，双江自治县纪检监察信访机构严格按程序登记、分流、转办、督促、跟踪，对不属于本部门受理的信访问题向上访群众解释，做好引导工作，杜绝压信、隐藏或者拖延不办的问题发生，力戒信访工作中的形式主义、官僚主义。加大对农村信访举报转办件办理情况的跟踪督查力度，通过查处一批侵害群众利益的违纪涉法问题，切实推动全面从严治党向基层延伸。（彭明灿  李荣芳）