“李书记，你好，你乡承办的县纪委县监委交办的信访件将到期，现对你们进行预警提醒，请你们加大办理力度，按时办结。”这是云县纪委县监委信访室工作人员对交办乡镇办理的信访件作出预警提醒，也是云县纪委县监委通过督办，做实信访举报工作的一个缩影。

近年来，云县纪委县监委高度重视信访举报件办理工作，紧盯信访举报受理、办理的各个环节，强化交办督办，严格落实限时办结制度，有效解决办理不及时等问题，确保事事有结果、件件有着落。

云县纪委县监委通过建立台账，规范管理，坚持“分级负责，归口办理”的原则，进一步完善信访举报件工作台账，对所受理的信访件做到详细记录收信时间、转交办时间、承办单位、督办情况、办结时间、办结结果和实名反馈等信息，不断增强信访举报件的规范化管理。

同时，突出重点，跟踪督办，严格执行“日清，周转，月报，季结”的信访举报受理办理工作机制，做到底子清、情况明。由信访室专人对转办交办件办理情况每月进行排查，对单月转办交办的信访件进行电话督办，实时掌握办理进度，对快到期限仍未办结的信访件，由信访室发函督办；对已超期未办结的信访件，由分管领导、信访室现场督办，并由信访室了解具体承办情况，适时给予业务指导。

此外，严格审核，限时办结，明确交办件审核流程、标准、时限和责任，对交办件的办结，要求办理结果上报前均需通过信访室严格审核把关，审核后认为需要补充调查或补报有关材料的，承办单位要按要求及时完成补查或补报后上报，保证信访件办理质量。

据悉，今年上半年以来，共开展电话督办6次，发函督办8 次,现场督办3次，有效提高了信访件办理质效。（李仕芬  李绍玲）