“主任向我们传授了很多做好信访工作的方法和经验，解答了信访工作中的问题，回去后一定要把这次培训学到的知识运用到工作中，把信访工作抓实抓细，做群众的贴心人。”一名参加信访业务培训的乡镇纪检监察干部高兴地说。

近日，永德县纪委监委坚持问题导向和需求导向，瞄准信访工作中的短板和弱项，举办信访业务专题培训，为乡（镇）纪检监察干部高质量做好信访工作“充电蓄能”。

乡镇信访工作直面群众，信访举报处置得好不好、处置得怎么样事关群众切身利益、事关社会和谐稳定。该县聚焦解决工作中的实际困难和问题，在培训前事先向乡镇纪委征集培训需求，梳理当前干部知识需求和业务短板，制作选题清单，逐一分析研究，将短板弱项精心融入培训课程，由信访室主任结合工作实际为参训人员答疑解惑。

培训围绕信访问题线索处置、实名检举控告件办理、失实检举控告件澄清正名、吸收民情信息员参与信访事项处置工作、检举举报平台基层版运用等8个方面，用具体典型案例开展针对性教学，大家还围绕基层信访工作实践中的经验和困难、改进措施和努力方向等方面展开讨论、交流，互相借鉴、取长补短，通过“精准滴灌”着力提高基层纪检监察干部信访举报处置办理能力。

为充实培训内容，增加培训“干货”，培训还紧扣信访工作新形势、新任务、新要求，聚焦信访件办理中遇到的各种疑难问题，印制信访工作材料发放到每一名参训干部手中，在日常工作中可随时翻阅学习。

在抓好专题培训的同时，该县纪委监委还注重理论知识与实践操作、实战经验相结合，组织知识测试、上机模拟操作，经常性开展实地检查指导，帮助基层纪检监察干部加深对信访业务知识、业务技能的理解和掌握，不断夯实基本功。

“信访举报工作是送上门来的群众工作，是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，容不得半点马虎。”县纪委监委相关负责人表示，将持续加强信访业务培训指导，使每一件信访举报能得到精准处置、高效办理、及时反馈，在高质量办信办访中察民情、护民生、守民心。（李正丽　邓祎漪）