“通过这次信访件办理模拟操作，我对信访件的研判处置有了更深入的理解，对检举举报平台的使用操作更加熟练了！”谈起参加“信访件办理模拟操作”的体会，镇康县军赛民族乡纪委书记张建凤受益匪浅。

为切实解决基层纪检监察干部掌握信访业务政策不全面、处置信访举报能力欠缺、信息化平台水平低等问题，镇康县纪委监委坚持问题导向，信访室牵头，针对派驻（出）机构、乡（镇）纪委（监察室）工作人员少、流动性大、工作繁杂等特点，以“专业教材+巡回指导+模拟操作”的方式，为基层信访工作质效提升蓄势赋能。

“我们向每一名纪检监察信访业务人员发放一套涵盖了从接收、受理信访举报到办结归档各个流程，囊括理论知识、政策法规、平台操作使用步骤、案例分析等内容的‘专业教材’。”该县纪委监委信访室负责人介绍道。

此外，该县纪委监委以开展初心课堂“业务骨干授课+研讨交流”为载体，定期开展信访业务集中学习，有效助力全县纪检监察信访工作人员学全、学深、学透信访知识。同时，该县纪委监委信访室还通过线上视频“点对点”、实地巡回指导“面对面”教学，不断提高基层信访业务人员能力水平，切实提升信访处置工作质效。

“我们纪检监察组信访举报数量较少，虽然认真学习了‘专业教材’，因为没有实际操作过，总觉得是‘纸上谈兵’，有些概念还是模棱两可。”

“乡上信访举报件时常有，通过集中学习和县纪委监委信访室业务骨干的巡回指导，我们的信访处置水平明显提升。”

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在收到派驻（出）机构、乡（镇）纪委（监察室）反馈意见后，该县纪委监委及时开展检举举报平台基层版应用信访件办理模拟操作，由业务人员按照信访件录入到办结流程进行上手操作，精准提升基层信访举报业务和检举举报平台应用实操水平，切实解决基层信访举报数量少，工作人员“一身本事无处可用”、空余“纸上谈兵”的窘境。

“下步工作，我们将持续强化信访处置、平台应用等相关业务知识学习，持续关注检举举报基层版在实际使用过程中发现的问题，及时收集汇总，不断改进完善，提升基层信访办理质效。”该县纪委监委相关负责人表示。（许李）