耿马县转变信访工作观念，创新信访工作思路，建立县乡纪委纪检监察干部及群众参与接访工作制度,增加信访核查透明度，提升上访群众满意度。

适时邀请群众参与信访。针对不同信访问题，邀请党代表、人大代表、政协委员、党风政风监督员、村组干部、群众代表、涉及相关业务主管部门的人员积极参与信访核查。2017年，共组织195名署实名举报人及群众代表参与10起信访举报件的调查，现已全部办结，给予党纪处分2人，通过群众代表参与信访核查，以开放式信访核查打消信访群众的思想疑虑，群众参与核查解决的10件举报件群众满意度达100%。

县乡纪检监察干部主动下访接访。建立完善县纪纪检干部下访接访机制，在接访过程中，对群众诉求能当场答复的当场答复，不能当场答复的，认真做好解释工作，并交办相关责任部门；对接访中发现的苗头性、倾向性问题，及时通报责任部门和相关单位，对违纪问题迅速立案查处。同时，把扶贫领域的信访举报作为领导班子接访的重点，除采取定点接访外，县纪委领导班子还通过定点接访、上门回访等方式，听民声，访民情，解民忧。2017年县纪委主要领导下访28次，纪检监察干部参与群众走访158人次，委局干部轮流“坐班接访”42人次，主动发现脱贫攻坚问题线索124个。（刘龙云   邹泉）