为进一步打通服务群众“最后一公里”，真正让群众反映问题有门路，实现服务群众“零距离”，镇康县南伞镇多管齐下，综合施策，全力畅通群众诉求渠道。

用好五级平台，实现群众诉求“零懈怠”。坚持“畅通、便捷、有序、务实、高效”的原则，认真做好群众来访登记工作，处理好来访案件，并将受理情况和处理结果录入“畅通群众诉求渠道五级联动”监督平台,2017年以来共录入440件，办结440件。

实行固定信访，实现群众诉求“零拖延”。实行每月固定信访日工作制度，每个月的15号在镇纪委书记办公室敞开大门主动接待群众来访，面对面倾听和解决群众诉求，2017年以来接待群众来访4场次。

设立诉求信箱，实现群众诉求“零障碍”。设立群众诉求信箱，公开收集群众诉求，镇纪委负责定期查看信箱，梳理诉求，并根据工作程序对反映情况进行核实和进一步处理。

做好诉求回访，实现群众诉求“零差评”。切实以群众满意作为做好群众诉求工作的出发点，采取走访群众、电话、短信、微信等多种形式主动做好诉求回访，悉心听取群众对诉求解决的意见，确保事事有落实，件件诉求有回复。（阮露明丹）