“你好，我们已将你反映的问题进行登记，麻烦你看看记录单上所记录的内容是否与你所说的一致，有没有其他要补充的……”，“谢谢你耐心的听我讲，帮我做好登记，现在我不仅把问题弄清楚了，也知道下一步该怎么做了！”这是发生在沧源自治县纪委监委信访室的一幕。

今年来，沧源自治县纪委监委着力畅通信访举报渠道，充分发挥信访举报作为问题线索来源的“主渠道”和反映民意的“晴雨表”，为群众打开“连心门”、架起“连心桥”，切实解决群众所急所盼，筑牢信访工作群众基础。

完善“软硬件”设施，“软件”方面，补齐配强办案工作人员，充实壮大办案力量，增强群众对纪检监察机关的信任和对维护自身利益的信心，“硬件”方面，规范群众来访接待室配置，配备内网和电脑、录音录像设备等，并在显眼处悬挂举报箱，张贴举报电话、受理范围、不予受理信访事项和来访接待流程图等。

积极发挥群众参与监督，发动宣传力量，增强群众的法纪意识，提升民众的利益诉求，加大群众对12388网络、电话举报平台的知晓度，让群众更加快速、便捷地利用网络反映问题，同时，充分发挥民情信息员宣传信访辐射作用，推动群众对“自家人”的信任，形成依法依规合理反映问题的良好氛围。

“我们始终把解决好群众关切问题作为工作的出发点和落脚点，热情接待每一位来访群众，认真做好每一次登记，实事求是办好每一件信访工作，以实实在在的担当作为回应群众期盼。”县纪委县监委信访室主任说道。

据统计，今年上半年，全县纪检监察机关共接受信访举报50件，同比增加15件上升42.86%，其中：自收32件、上级转送18件。纪检监察业务范围内检举控告38件，同比增加18件上升90%；业务范围外10件，同比增加6件上升150%。（陈松林    肖红兰）