“谢谢您耐心的跟我解释，帮我对接有关部门，现在我不仅把问题弄清楚了，也知道下一步该怎么办了！”近日，在耿马自治县纪委监委信访室，来上访的群众满意地对接访工作人员说道。

今年以来， 该县纪委监委将党史学习教育中“我为群众办实事”实践活动与纪检监察信访工作相结合，用心用情受理群众来访举报，解决群众“急难愁盼”问题。

持续完善“信、访、电、网、微”信访立体受理体系，加强信访举报宣传，畅通信访举报渠道，在“清风耿马”微信公众号、耿马自治县纪委监委网站设置“一键举报”，认真贯彻执行《耿马自治县纪委监委领导接待群众来访制度》，确保群众方便快捷进行信访举报，全力打通信访举报“最后一公里”。

同时，始终把解决好群众问题作为工作的出发点和落脚点，热情接待每一位来访群众，认真研判每一封举报信，以实实在在的担当作为回应群众期盼。对属于受理范围内的信访举报问题，告知信访人予以受理并按照程序转交处理。对不属于受理范围的信访举报问题，耐心解释不予受理原因，告知或帮助协调有关部门处理，让信访人知道有人管、有人办，确保事事有回音，件件有着落。

“我们坚持把信访举报作为联系群众的重要载体和方式，主动下沉走访，纾解矛盾、凝聚人心，用信访初心换一方民心。”县纪委监委有关负责人表示。

下一步，该县纪委监委将继续结合党史学习教育中“我为群众办实事”实践活动，耐心细致做好群众来访接待工作，引导群众依法依规反映问题，帮助群众从“要举报”向“会举报”转变。（奎叶红）