“刚走进来，就感到暖心、舒服，群众来访也能第一时间找到接待场所！”镇康县纪委监委信访室工作人员看着升级改造完成的群众来访接待室激动地说。

 近日，为进一步规范群众来访接待工作，不断提升信访工作水平，镇康县纪委监委对来访接待场所进行升级改造，在规范接访、温度接访、安全接访、文明接访上下功夫。

开展群众来访接待室规范化建设，在参照《云南省纪检监察机关群众来访接待室规范化建设暂行规定》的基础上，结合实际进行了重新规划改造，按照文明信访室创建要求，配齐了计算机、打印机、扫描仪、高拍仪等硬件设备，采取安全、保密、高效的窗口接待模式，搭配全方位无死角实时同步录音、录像监控设备，确保群众来信来访工作有序开展，进一步满足了信访接待的实际工作需要，整体提升县纪委监委群众来访举报工作规范化水平。

为便于群众了解掌握纪检监察信访举报相关内容，将《镇康县纪检监察机关信访举报受理流程》《接访告知书》《监察对象》《信访举报回复反馈》《信访室工作职责》《接访文明行为》等制度上墙，还专门制作了《镇康县纪检监察机关信访举报指南》手册摆放在显眼位置，让来访群众进一步了解纪检监察相关知识，切实提高接访效率。同时，为最大限度满足来访群众的应急需求和人文关怀，在接待室设立了饮水机、公共沙发、雨伞等设施，把便民服务真正落在实处。

群众来访接待室规范化建设，营造出了温馨融洽的良好氛围，搭建了良好沟通“平台”，拉近了接访工作人员和来访群众的距离。为规范有序做好接访工作，提升信访工作水平打牢了基础。

“今后我们不仅要优化硬件配置，还要不断探索完善接访方式方法，真正解决好维护好人民群众的合理诉求。”县纪委监委信访室主任表示。（许李）