“谢谢巡察组，把我们老百姓的事情放在心上，我堂姐的残疾证办下来了，下个月就能拿到残疾人护理补贴了……”近日，云县委第二巡察组到爱华镇箐口村回访了解情况，村民李大姐感激地说道。

这到底是怎么回事呢？事情还得从上个月说起。

 “巡察组的同志，我想帮我家亲戚办理残疾证，你们这里可以办理吗？”

 “大姐，我们巡察组不能办理残疾证，但是请你讲讲具体什么情况？”

此前，县委第二巡察组对爱华镇箐口村开展常规巡察，在箐口村箐二组入户走访时，一村民向巡察组工作人员反映情况。

了解中得知，该村民堂姐李某某，现年56岁，享受低保政策。因李某某没有残疾证，无法享受保障水平更高的特困分散供养救助政策，目前李某某无法与人正常沟通，无法乘车出行，所以办理残疾证的事情就一直搁置了。

随后，巡察组一行深入李某某家进行走访，原来李某某患有精神性疾病，独自居住，已经丧失生活自理能力，日常生活由其堂妹和邻居照顾。

因残疾无法出行的病人如何办理残疾证？带着疑问，巡察组工作人员向县残联咨询了相关政策要求。原来，为保障信息准确有效，残疾证需要残疾人本人自愿办理，持证人需到政务服务大厅残联窗口领取申请表后，到指定县级医院进行鉴定，县残联再根据医院的鉴定等级为当事人办理残疾证。

针对该情况，巡察组立即召开组务会分析研判，确定李某某能够享受特困分散供养救助政策，鉴于其特殊情况，协调相关部门上门服务解决办理残疾证的问题。

随即，县委第二巡察组将该问题反馈至爱华镇党委、县残联、县中医院康复中心等部门，协调各部门采取上门服务的方式办理智力残疾证件。在县委第二巡察组有力协调下，县残联联合相关医院开辟“绿色通道”，为李某某进行了残疾评定。

“我们充分发挥‘巡察监督+服务保障’作用，协调解决残疾人行动不便等原因造成的办证难问题，推进‘免申即享’工作落实，让村民‘足不出户’享受到党和政府的关怀。”云县委第二巡察组相关负责人表示，下一步，将继续发挥巡察监督工作效能，瞄准抓实“小切口”，推动解决民生“大问题”。（纪建业 苏婉莹）