“窗口工作业务量大，但工作人员少，且年龄偏大，应当调整年轻人充实岗位需求。”

“有的窗口单位还未实现业务‘一站式’办理，仍然存在办事群众在局机关和窗口之间两头跑的现象。”

“窗口没有配置复印机，在一定程度上影响了办事效率”……

近日，临翔区纪委区监委召开“座谈式体验监督”座谈会，邀请区民政局、区自然资源局、区市场监管局、凤翔街道的工作人员及不同行业领域的代表，分析研讨服务民生领域窗口部门和行业存在的制度漏洞和管理盲区，并现场提出针对性意见建议。

开展“体验式”监督工作，着重选取区人社局、区民政局、区自然资源局、各乡（镇、街道）等具有行政审批权限、设立服务窗口的部门，特别是与群众利益密切相关、具有专业性、天然垄断性的行业为监督重点。

临翔区各级纪检监察机关通过开展“暗访式体验监督”、“座谈式体验监督”和“办事式体验监督”，从普通办事群众的角度体验被监督单位的工作流程，梳理反馈、有效处置相关部门在行政审批过程中贯彻落实党和国家政策、执行群众纪律等方面的问题症结和问题线索，切实推动相关行业部门破除行业潜规则，纠治不正之风。

同时，在“体验式监督”过程中不断总结提炼工作方法，形成行之有效的体验式监督长效机制，定期开展“回头看”，确保临翔区行风政风持续向好，确保制度执行落到实处。（李树强）