“在耿马投资、生产、经营遇到的困难问题，都可以‘点名’预约部门主要领导‘坐诊’解决问题。”

日前，耿马县发布消息，表示该县建立了企业“点名”预约“部门主要领导坐诊接诉”工作机制。部门主要领导像医生接诊一样接待企业，面对面听取和回应企业诉求，通过回应一个诉求，推动解决一类问题、一批问题，提振企业发展信心，激发市场活力。

今年以来，耿马县持续深化推进清廉云南建设优化营商环境“暖心行动”，积极转变服务企业理念，通过持续推进开展“部门主要领导坐诊接诉”、高效办成“10件惠企实事”等惠企举措，延伸涉企服务触角，变“上门找服务”为“下沉送服务”，着力破解影响企业发展的难点、堵点，确保助企纾困各项政策落到实处。

与此同时，为了更好地服务企业，该县广泛开展“耿马评议”活动，评议对象包括涉及营商环境、事关群众生产生活的部分市级垂管部门和事业单位共65家，通过办事大厅、海报等形式对外公开，主动接受办事群众和经营主体监督，由群众对服务能力、服务态度、服务效率进行综合评判，以评议倒逼责任上肩、作风转变，推进服务水平提升、营商环境优化、项目落地见效。

企业是经济发展的源头活水，营商环境是企业发展的重要土壤。该县纪委监委把护航营商环境作为推进政治监督的重要切入点和着力点，聚焦服务企业、服务群众中的堵点、痛点、难点问题，发挥监督保障执行、促进完善发展作用，督促相关职能部门进一步转变作风，主动履职、靠前服务，以有力有效监督助推优化营商环境“暖心行动”持续走深走实。

“企业发展还有什么需要帮助的吗？有没有享受过扶持政策？办理审批事项跑的次数多不多？工作人员态度怎么样？”此外，该县纪委监委还围绕惠企政策落实、纾忧解困等关键环节，深入企业生产一线，主动靠前监督。从服务态度、服务能力、政策落实等方面入手，督促职能部门优化服务态度、提升办事效率，最大限度解决优化营商环境的难点堵点痛点问题。

“我们进来大厅办理业务就有工作人员引导我们，问我们要办什么业务，他们会指导我们窗口，办业务效率也是快，也是好，服务态度也相当好。”在该县政务服务中心，前来办理个体工商户变更登记业务的廖先生对工作人员的工作效率和服务赞不绝口。

在该县纪委监委的监督推动下，县政务服务管理局全面推进“集成式”“一站式”服务，优化整合政务服务中心服务大厅窗口设置，建成6个综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，承办全县23个部门、279项服务事项，实现“一窗受理、综合服务”，最大限度降低企业、群众办事跑动次数和办事成本，不断提升办事体验和满意度。

“好的营商环境就像阳光、水和空气。”该县纪委有关负责人表示，下一步，该县将持续坚持问题导向，以有力监督督促相关部门责任再压实、服务再优化、效率再提升，切实帮助企业解决实际困难，为推动耿马经济高质量发展提供坚强纪律保障。