“以前办完优待证还得去公交公司办公交卡，年纪大了真心觉得不方便。现在好了，‘一站式’全搞定，真是太方便了！”前来办理业务的田阿姨对临沧市临翔区新推出的老年人公交卡“一件事”服务赞不绝口。

 “以前是公司上门跑政策，现在是政府部门主动找企业讲政策，服务真的很到位。”感受到实实在在的帮助和支持后，临沧某贸易公司负责人向工作人员连声道谢。

今年以来，针对老百姓办理一项业务可能需要跑多个部门、提交多份材料、耗费大量时间和精力的情况，临翔区多措“廉”动，全力打通服务群众“最后一公里”，以窗口服务的徐徐清风助力营商环境持续优化，让人民群众真切感受到干部作风之变、营商环境之变。

作风就是战斗力，干部作风一头连着群众生活的“小日子”、企业经营的“小生意”，一头连着经济社会发展的“大格局”。在临翔区各级纪检监察机关的监督推动下，全区政务（村务）作风不断改善，服务窗口标准化规范化便利化水平持续提升，群众和企业办事便捷更舒心，推动形成了叠加效应和更大的治理效能。

“我们将12345政务服务平台建设、管理、运行作为日常监督的重要内容，通过数字赋能，提前研判群众诉求热点，推动事后治理向事先预防深化。”该区纪委监委党风政风监督室主任谈到。

在监督实践中，该区纪委监委通过“12345”平台、信访举报、监督检查等发现了一批反映政务（村务）服务作风突出问题，并通过纪巡整合分析，精准研判，立即“点题”区政务服务管理局在全区启动政务（村务）服务作风专项整治，以整治“窗口作风”为切口，压紧压实主体责任，强化纪律作风建设，不断推动完善“小窗口”，做实便民利企“大服务”，助推全区营商环境持续优化。

同时，该区通过开展“我陪群众走流程”活动，领导干部化身“政务服务体验员”，“下沉式”换位体验，了解群众在办事过程中政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”，督促进驻单位全方位梳理服务态度、办事效率、流程制度等方面存在的问题，提升窗口服务质量和效率，有效打通工作落实中的堵点淤点难点，纠正执行中的温差落差偏差。

此外，该区各级各部门坚持“好办”与“快办”同步，主动顺应企业群众对窗口服务不断升级需求，在政务服务大厅先后设立“办不成事”反映窗口、“潮汐”窗口，完善“帮办代办”服务，越来越多的事从“能办”向“好办”“快办”转变，窗口服务不仅有了“速度”更有“温度”。

小窗口连着大民生，窗口服务是作风建设的“晴雨表”。“我们将坚持把清风正气作为推动发展的最好营养，进一步强化监督执纪，做实日常教育管理，以钉钉子精神一抓到底，持续推进作风建设常态长效，为进一步深化改革营造良好发展环境。”该区纪委监委相关负责人表示。（罗晓丽13759311102）