“现在来政务服务大厅办事，工作人员业务熟练，服务周到，还很热情，我非常满意。”“以前需要跑好几个部门、费时又费力才能办下来的业务，现在到一个窗口一次性就办好了。”近日，临沧市纪委监委派驻市政府办纪检监察组到市政务服务大厅向办事企业和群众了解情况，大家纷纷为该市政务服务水平和办事效率点赞。

此前，临沧市纪委监委接到群众信访举报，反映该市政务服务大厅个别窗口工作人员服务态度差、刻意为难人。临沧市纪委监委在开展调查核实的基础上，强化系统统筹、复盘总结、深加工工作理念，深入分析研判信访举报件背后的行业性、系统性问题，通过纪委“点题”、职能部门“破题”的方式开展专项整治，从对内管理和对外服务两个维度完善政务服务管理体系，推动个性问题与共性问题、显性问题与深层次问题统筹解决，实现了发现一个问题、解决一类问题、治理一个领域的效果。

2023年以来，临沧市各级纪检监察机关把系统统筹、复盘总结、深加工工作理念运用于监督检查和审查调查全过程，推动教育、监督、办案、惩戒、整改、治理一体贯通，不断增强临沧纪检监察工作的“辨识度”和“贡献率”。

为推动案件查办工作高质量发展，市纪委监委选取去年以来具有一定代表性的典型案例进行全面复盘，相关部门从案件查办程序、案件突破、事实证据等方面综合研判，既盘经验更盘问题，既盘思路也盘建议，以个案复盘带动类案总结，揪出问题症结，填补工作短板，推动纪检监察干部强化流程规范、工作技巧等，全面提升实战能力。

“复盘是一种重要的自我成长与学习的方式，通过复盘找出问题所在，避免反复出错，促进工作思路更加科学合理。”参加完全市纪检监察机关监督执纪办案工作复盘会后，临沧市纪委监委第三监督检查室相关负责人说。

同时，该市纪委监委把系统思维、复盘总结、深加工工作理念运用到查办案件“后半篇文章”中，深化标本兼治、系统施治，提升“惩治防”一体贯通治理效能。以案件查处警示破题，对永德县开展政治生态蹲点调研，探索源头治理、系统治理、综合治理有效方式。结合本地查处的典型案例，对案件资源进行深挖细掘，通过拍摄警示教育片、打造警示教育基地、编印案例汇编等方式，促使广大党员干部在汲取惨痛教训中长鸣警钟，形成办案、治理、监督、教育的完整闭环。

“下步，我们将继续把系统统筹、复盘总结、深加工的工作理念贯穿到纪检监察工作全过程、各方面，健全全面从严治党体系，系统纠治作风顽疾、系统深化整改整治、系统强化职能职责，努力实现标本兼治、常态长效。”该市纪委监委相关负责人表示。（林永香  唐欢）